2 Aydır Yaşanılan Teleservice Mağduriyeti

10 Ocak 2014 08:20 Nilgün Ö.

Teleservice;
3596830401103** seri nolu blackberry marka bold 9900 model telefonum şarjlı olduğu halde aniden kapandığından, internette iken yada telefonda konuşurken aniden kapandığından, şarj edildikten hemen kısa bir süre sonra tükendiği için 25.11.2013 günü aldığım telefon bayiye (Kıbrıslıoğlu Gökşen İzmir) götürdüm, servise tamir için gönderildi.

Telefonunuz yapıldığı diye geldiğinden 13.12.2013 te aldım.Tekrar aynı arızanın devam ettiğini görünce 14.12.2013 te tekrar aynı bayiye götürdüm. Aynı arızaraları devam ediyor dedim, tekrar 2. defa tamire gönderildi. 29.12.2013 te tekrar telefonumu aldım. Aynı arıza devam ediyordu, şoklara girdim, hem inanamadım. Şaka gibi bir tamir olmuştu. 30.12.2013 te bu defa aldığım bayiye değil Teleservice'in çankaya'daki merkezlerine götürdüm. Arızanın devam ettiğini, eğer tamir olamayacaksa değişiminin yapılmasını, bunu hakkım olarak talep ettim.

Tamiri mümkün olmadığından mı nedir garantisi bitinceye kadar bana yapıldı deyip oyalama takdiğiylemi yapıldı deyip gönderiyorlar anlayamadım. Garantisi 2014 mart ayında bitiyor. 2 aydır telefonu hiç kullanmadığım halde ekstradan, hatlı olduğu için 30+30=60 tl telefon görüşme ücreti de ödedim. Telefonu satıncaya kadar iyi, telefon arızalınınca gayri ciddi bir arıza servisi. Nerdeyese bozuk diye ben suçlu duruma düşeceğim. Mağduriyetimin giderilmesi, telefonun 3 defa aynı arıza ile servise gönderişimden ve sonuç alamayışımdan değiştirilmesini talep ediyorum.