Bernardo Müşteri Memnuniyetsizliği
MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!
Şikayet No : 7278   Durum : CEVAP BEKLİYOR
  • SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER

Bernardo Müşteri Memnuniyetsizliği

19 Kasım 2013 12:17 Ali G.

212 alışveriş merkezi bernardo bayisinden 90 lira değerinde bir ürün aldım.aradan 2 gün geçmeden ve ürünü hiç açmadan (zaten kurulması gereken bir ürün) hediye aldığım kişi kendisi seçsin diye değişim için gittiğimde, indirim günlerinin başladığını değişim için 60 liralık ürün alabileceğimi söylediler.

Birincisi hediye edeceğim kişi karşıda oturuyor. ürünü kendisi seçsin istiyorum, ürünü bırakıp ödediğim para kadar değişim ya da hediye kartı istiyorum ama bayinin sahibi hanfendi, oldukça sert ve aksi bir insan. satarken gayet nazikti, böyle bir şeyi yapamayacağını söyledi inanamadım. her yerde böyle yapılabildiğini, bunun gayet normal olduğunu anlatmaya çalıştığımda, burası bernardo, burda böyle, ben o ürünü nerede saklayacağım dedi. nerede saklayacaksın, satacaksın, benim sorunum değil ki. ben bu ürünü karşıya kadar taşımak istemiyorum ve de hediye aldığım insanın sonradan vazgeçtiğim ürünün ne olduğunu görmesini istemiyorum. 2 gün önce parasını ödediğim ürünü al, bana hediye çeki ya da değişim kartı ver, ben de başka bir bernardodan alışverişimi yapayım. hayır efendim, burası bernardoymuş. Bu bir kenara, indirim yapmanız beni ne ilgilendirir. neden 2 gün önce verdiğim 90 lira, 2 gün sonra 60 lira olsun. eğer ürünü geri verip de, aynı ürünü daha ucuza alacağımı düşünüyorlarsa, zaten sahibine o ürünü almayacağımı da söyledim ama varsayalım alacağım, ne farkeder. bana 30 gün değiştirme hakkı vermişsin. ben o süre zarfında istediğim ürünle, ödediğim fiyat dahilinde değiştirmeliyim. peki ben indirim gününde aynı ürünü 60 liraya alsam, indirim bittikten sonra değiştirmek için gitsem, beyefendi indirim günleri bitti, artık ürünlerimiz yüzde 30 daha pahalı, siz 90 liralık alışveriş yapabilirsiniz mi diyeceksiniz.

Mevzu 10-20 lira değil. kaldı ki öyle olsun, millet 30 lira için bir gün eşşek gibi çalışıyor. ama mevzu hem aptal yerine konulmamak, hem de aptal yerine konulduğun aynı anda saygısızca davranılmaması. hanımefendi resmen beni herkesin yanında aşağıladı burası bernardo, kime şikayet ederseniz edin dedi ve şikayet edeceğim kişinin de ismini verdi, selam da söyledi. sırf yukarıdaki savunmayla bile mahkemeye gitsem haklı çıkacağım ve böyle davranan birine güzel bir cevap vereceğim. Bernardo da bu konuyla ilgilenen bir tane bayan var ve o bayan da (heralde müşteriler delirdiğinden) muhtemelen fbi eğitimi falan görmüş, uzman psikolog. sakin sakin, güzelce bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Daha önce bernardo'dan almış olduğumuz kahvaltı takımının, çatal bıçak saplarının elimizde kaldığını ve porselenlerin hemen hepsinin kenarlarının kırıldığını da sizlerle paylaşmak isterim. kendilerini kötülemek için bunu söylediğimi düşünürse bernardo yetkilileri, ürünler elimde, faturasıyla, gelip görebilirler. ucuz olduğu için yönlendiğim bu mağaza, artık kaba sahibi ya da müdürü ve de saçma hukukları sebebiyle bir daha kapısından girmeyeceğim bir yerdir. hayır, haklısın ya da değilsin. ben müşteriyim yahu. beni ikna et, güzel güzel konuş. hem haksızsın, hem güçlü. Bu yazıyı da, beni aramaları ve ürünümü iade almaları için falan değil, insanları bilgilendirmek için yazıyorum. bernardo yetkilileri boşa zahmet etmesin. Sevgilerimle

Etiket : bernardo şikayet bernardo şikayetim var bernardo tüketici şikayetleri bernardo tüketici hakları bernardo müşteri memnuniyeti bernardo tüketici yorumları Okunma : 4726
  • TAKİBE AL
  • DESTEKLE - 0

ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER

Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.

BENZER ŞİKAYETLER

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (11)

Tuba A. 18 Mayıs 2017

Satış danışmanın verdiği garanti üzerine aldığım granit tencere takımım çizildi ve bana asla metal değse dahi çizilmeyeceğine garanti vermişti. Ürün incelemeye gitti fakat birşey yapılamıyacağını ve ürünü geri vermek istediklerini söylediler asla hakkımı helal etmiyorum ve o ürünü geri istemiyorum birdaha bu mağazaya uğramıyacağım güvensizsiniz insanları kandırıp haklarını yiyorsunuz.

Cevap yaz 0 0
Eda Erdoğan Y. 10 Mayıs 2017

Bernardo enjoy su matarası aldım kapak kısmındaki şeffaf pilastik düşmüş kızımın tüm çantası defterleri ıslanmış konuyu İzmir Kipa bernardo'ya anlattım oradan satın aldığım için sevgili çalışanınız küstah bir tavır ve konuşma ile kimseden böyle bir şikayet almadık yardımcı olamayız diyerek onca müşteri içinde tersledi ısrarlarım üzerine tlf aldı size döneriz dedi 15 gündür hala haber bekliyorum bernardo olarak sorunuma etkili çözüm istiyorum. Teşekkürler.

Cevap yaz 1 0
Nurcihan K. 19 Eylül 2016

Ayın 7'sinde bernardo'dan aldığım ürün hala gelmedi. İptal ettirmek istiyorum müşteri hizmetleri telefona bakmıyor.

Cevap yaz 0 0
Orhan S. 6 Aralık 2015

Hiçbir ürünleinin arkasında durmadıklarını gibi, satıştan sonra sizi tanımazlar. Çünkü ürünleri hem kalitesiz hem de bir kısmı defolurdur. Onun için satış sonrası hizmet sıfırdır.

Cevap yaz 5 1
M. 20 Kasım 2015

Müşteri ilgisi sıfır, personeller cok ilgisiz, kent park şubesinden nefret ediyorum. Saygısız davranışlar sergiliyorlar, şikayetiminin değerlendirilmesini istiyorum.

Cevap yaz 1 0
Orhan S. 17 Kasım 2015

Bernardo'nun ürünlerinin ne kadar düşük kaliteli ve elemanlarının da ne kadar kaba davrandığını alışveriş etmeyenler bilemez. Bence en kötü kurumsal mağaza.

Cevap yaz 7 0
S. 17 Kasım 2015

10.11.15 alanya bernardo'dan bana hediye geldi, açtım ve ürün kırık çıktı. Benim kırdıgımı dusunmesınler dıye hemen tlf açtım ve değişim kartı olduğu için yardımcı olacaklarını söylediler. Hediyeyi alıp gittim ve mağazadaki herkes birbirinin üzerine suc atmaya başladı. Kimse bana size şöyle yardım edelim demedi. Tamam ürün çok pahalı olmayabilir ama esnaflığınız bu mu? Değitirmeyecekseniz telefonda söyleseydiniz. Merkeze telefon açıp durumu anlattım ama kimse önemsemiyor.

Cevap yaz 4 0
Orhan S. 11 Haziran 2015

29.04.2015 tarihinde yenisahra'daki bernando mağazasından kahvaltılık (art wedding-06) almak istedim. Vitrindeki ürün hasarlı olduğu için bana verdiğiniz hasarlı olmasın diye uyardım. Yenisini veriyorum dedi ve açılmamış kutu verdi. Ürünü evde açtığımda ahşap kısmında sıyrıklar ve orta bölümünde çökme vardı. Değişim amacıyla götürdüm iade almadılar. Alırken baksaydınız dediler. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.

Cevap yaz 3 0
Zeliha K. 13 Kasım 2014

Sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim, tencere berbat çıktı hemde set almıştım, yemek yapısı kalıyor dibine ve yıkadıktan sonra tencerenin dibi bembeyaz kalıyor. Gittim aldığım yere anlattım şikayetimi, bana dalga geçer gibi biz yapılmaz demedik diyor. Hadi onu geçtim neden beyaz dedim porselenler dediler ve sizi arayacağız dediler ne arayan var ne soran, daha 6 ay oldu alalı 2 defa kullandım.

Cevap yaz 2 0
Cengiz G. 15 Eylül 2014

Ocak ayında aldığım bernardo bıçak setinin saplarındaki çatlaklar yüzünden bir bıçak numune istenip ist gönderileceği söylendi, aradan 3 hafta geçmesine rağmen bilgi verilmedi, ayrıca 13.09.2014 günü saat 15.00'da bilgi verileceği söylenip aranmadım. 14.09.2014 saat 22.25'te tekrar ant markantalya mağazanızı aradım bana 5 dk içinde dönüş yapacaklarını söylediler, saat şuan 15.09.2004 saat 00.34 ben hala bekliyorum, teşekkürler bernardo müşteriyi saf yerine koyduğunuz için.

Cevap yaz 1 0
Yade Medikal'den Hergün "İcraya Verildiniz" Mesajı Akbank Maaş Kartımı 20 Gündür Alamadım