Bosch Beyaz Eşya Alırken Bir Kez Daha Düşünün Rezil Olmayın

28 Haziran 2016 21:13 Ömer S. Ankara

Kasım 2012'de Bosch buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın ldım. Geçtiğimiz 4 yıl içinde bulaşık makinemin motoru değişti (garantiden), çamaşır makinemin kapanmayan kapağı değişti (garantiden) buzdolabım arıza yaptı (yetkili servis 165 tl'ye kart değiştirdi), buzdolabı arızasından 10 gün sonra yine buzdolabında başka bir arıza oluştu ve arızanın başka bir yerden kaynaklanabileceği belirtilerek 280 tl'lik masraf çıkarıldı. Bosch çağrı merk. mağduriyetimi belirten e-postama cevaben; mağduriyetime en ufacık değinilmeden, konuyla ilgili ilave bir bilgi istenmeden, 165 tl'lik parçanın değişimine ihtiyaç olup olmadığına ilişkin bir geri bildirim yapılmadan, müşteri temsilcisi tarafından sadece 280 tl'lik yeni onarım için belli oranda iskonto teklif edildi. Özetle aldığım 4 ürünün üçünde arıza çıktı ve yetkili servis buzdolabı arızası için 4-5 yılda normal dedi. Siz de Bosch müşteri memnuniyeti anlayışı ile tanışın isterseniz.

Okunma : 854