Delta Teknik Servis Sorumsuzluk ve Lg Telefon Mağduriyeti

5 Temmuz 2017 13:00 Yunus B. Eskişehir

Merhaba, lg g2 cihazımda wifi sorunu vardı firmaya gönderdim. Hatanın wifi entegresinden kaynaklandığını ve 200 tl karşılığı onarım yapılacağı söylendi onayladım. Ürün elime ulaştı ancak hata aynen devam ediyordu tekrar geri gönderdim. Bu sefer hatanın anakarttan kaynaklandığını belirttiler. 4 aydır telefonum ellerinde hala onarım işlemleri devam ediyor yazıyor sitelerinde. 10.03.2017 tarihinde 293** form numaralı işlem halen açık. Bu süre içerisinde defalarca firma ile görüştüm her defasında farklı yanıt aldım. İlk aradığım dönemlerde çok az işlemi kaldı, son kontrolleri yapılıyor diyerek oyaladılar. Sonrasında anakart bekliyoruz dediler cihazımı onarım yapmadan geri gönderin dedim. 1 ay geçti cihazımı geri de göndermiyorlar. Bakanlığa yazı yazdım. İstanbul Ticaret İl müdürlüğü aracılığı ilşe inceleme başlatılacağı ile ilgili yanıt geldi hala bir ses çıkmadı. Dün de tüketici hakem heyetine başvurdum. 200 tl'mi ve cihazımı geri istiyorum.

Okunma : 872

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR