Greyder Müşteri Memnuniyeti Politikasından Hoşnut Olmadım

16 Haziran 2017 19:25 Kadir Ç. Ankara

20.01.2017 greyder shop Antares mağazasından aldığım ayakkabyı titiz kullanmama rağmen bir ay içinde kenarlarından açılma yaptı. 01.04.2017 tadilat fişiyle firmaya verdim. 10.06.2017 mağazaya uğradığımda firmamız ürünün ayıplı olduğunu kabul etti yeni ürün alabilirsiniz dediler ben yeni ürünü almayacağımı ödediğim paramın iadesini istediğimi söyleyince firma kabul etmedi müşteri hizmetlerini aradım onlar da para iadesi yapılamayacağını söylediler. Firmaya ve müşteri hizmetlerine tarafıma ürünün ayıplı olduğunu ve ürünün firmamız tarafından kabul edildiğine dair yazı istedim böyle bir yazı veremeyeceklerini ifade ettiler. Aldığım ürün hatalı olduğunu kabul ederek ürünün iadesini kabul ettiler greyder gibi bir firma 150 tl cüz'i bir bedelin iade etmemekte bu kadar direnmesine anlam veremedim. Ortada ürün de yok, para iadesi de muhatap kişi de. Firmanın müşteri memnuniyet politikasından memnun kalmadım.

Okunma : 852