Hisar Hatalı Ürünün Para İadesini Yapmıyor

12 Haziran 2016 12:40 Esra Y. Gaziantep

25.10.2014 Gaziantep forum mağz yaptığımız alışverişte bir cam bardak hatalı çıktı. (İnci su ve çay takımı) Değişimini rica ettik. Satış danışmanı Merve hn hatalı bardağı alıp yenisi gelince bizi arayacağını söyledi. 1,5 yıl geçti 5 kez mağazaya gittik bunun için, sürekli genel merkezden maile cevap bekliyoruz denildi. Sonuç alamayınca genel merkezi aradım Hasan A.'ya mail gönderirsem sonuç alabileceğimi söylediler. Mailden 2 gün sonra Gaziantep mağaza müdürü aradı. Genel merkezden gelen geri bildirim sonucu ürünün üretimden kalktığını, ister ürün değişikliği, ya da para iadesi yapabileceğini söyledi. Ben de ürünleri istemiyorum, beğendiğim model yok dedim. Para iadesi yapalım dediler ama vermediler.