İhbar Şikayetim Var

Utopya.online isimli yatırım sitesine 750 tl yatırım yaptım fakat kural dışı olmayan hatta tamamı ile kanıtlamaları imkansız olan bir konudan hesabımı kapatıp benimle hiç bir şekilde iletişim kurmadılar. Hesabımı kapatma bahaneleri ben daha oyuna başlamadan önce arkadaşlarımın evinden girebilirim bu sorun olur mu diye sorduğumda hayır sorun olmaz demişlerdi bugün bu bahaneden site hesabım kapatılıyor. Param çalınıyor resmen.

Ülkemizde internet üzerinden alışveriş imkanı tanıyan ticaret sitelerin hangisinin kayıtlı ve güvenli olduğu hakkında herhangi bir resmi bilgiye ulaşılamamaktadır. Bu nedenle tüketiciler günü birlik açılan alışveriş siteleri yerine marka olmuş herkesçe bilinen sitelerden alışveriş yapmalıdırlar. Bunun yanında alışveriş yapmadan önce e-ticaret sitesi hakkında internetten araştırma yapmalı daha önce ürünleri ve alışveriş sitelerini kullanarak deneyim yaşamış tüketicilerin tecrübelerinden yararlanmalıdır. Tüketiciler ürün yorum siteleri, şikayet siteleri ve sosyal paylaşım platformlarından kolaylıkla bu portallar hakkında bilgi sahibi olabilirler.

Şikayetim var diyen tüketicilerin sorunları genel olarak incelendiğinde ise; Şikayete konu olan e-ticaret sitelerinde ürün ve hizmetle alakalı olarak yanlış ve eksik bilgiler verildiği, Alışveriş sitesinde ürünle ilgili yayınlanan reklam ve tanıtımlardaki özellikler ile tüketiciye gönderilen üründeki özelliklerin tutmadığı yani ayıplı (kusurlu) olduğu, Ödemelerini kredi kartı ile yapan tüketicilerin siparişlerinin zamanında teslim edilmeği, hiç gönderilmediği ya da sipariş edilen üründen farklı ürün gönderiminin yapılması, Tüketicilerin şikayette bulunmak amacıyla başvuru yaptığı alışveriş portalının telefonlarına, e-postalarına veya mektup adresine veya sahip/sahiplerine ulaşamadığı, gibi sıkıntıların ön plana çıktığı görülmektedir.

İhbar ve şikayetlerinizi bildirmek, sorunların çözülmesi amaçlı küçük ama güçlü bir adım atmak istiyorsanız mutlaka internet üzerinden iletişim kurun. Şikayetinizin çözüme ulaştırılma aşamasında ise kişi veya kurum mutlaka sizinle irtibata geçip konunun detaylarını isteyecektir. Tüm şikayetlerinizi birebir ilettikten sonra sorunun çözüleceği tarihte haber alabilirsiniz. Şikayetinizi dile getirmek için bir adım atmaktan çekinmeyin. Unutmayın ki korunan tüketici hakkınız sadece sizin değil herkesin hakkı. Siz savunursanız herkesin savunacağı bilinciyle firmalar hatayı en aza indirgemek için uğraşırlar. Ve bireysel bir adım toplumca atılmış bir adıma dönüşür.

1 aydır evimizin telefonu kapalı, borcu dediler ödedik 1 haftadır hala açılmadı, süperonline geçtik, bu arada telekomu, turkcell'i arıyoruz bizden değil diyor, bu ne olacak! Ne internet kulalnabiliyoruz ne de telefon 1 aydır. Resmen insanları kullanıp para kazanıyolar, şu anda ikisini de ödüyoruz ama kullandığımız bir şey yok, faturaları alıyolar.

Firmaların tüketicilere saygı göstermesi ve sorun yaşadıklarında şikayetlerinde yanlarında olmaları gerekir. Öyle müşteri kazanmak kolay mı. Peki varolan müşterilerin memnuniyeti nerede. Reklamlara Milyon dolarlar harcıyorsunuz ama müşterinin 5 liralık şikayetini çözmüyorsunuz. Bu nasıl bir ticaret anlayışı, bu nasıl bir ticaret ahlakı.

Izmir bornova forumdan Calzedonia marka bir tayt aldim ve bir dunya da para verdim ama hic memnun kalmadim. Hem soyledikleri gibi ise yaramadi hem de yan dikislerinde potluk olusuyordu. Tayti geri goturdum kullanamadigimi soyledigim, alip degerlendircez dediler 8 aydir bir donus yapmadilar. Ne zaman gitsem yarin sizi mutlaka ariyacagiz diyorlar hala ses seda yok. Madem urununuzun arkasinda degilsiniz satarken neden okadar pahali. En az dort defa aldigim yere gitmeme ragmen hala arayan soran yok. Verdigim paraya mi yyanayim gidip gelmeme mi, yoksa taytin elimde olmamasina mi.

Belenco angel 2110 kodlu mutfak fayansini kullanmaya basladiktan 2 gun sonra uzerinde ve kenarlarinda gecmeyen cizikler olustu. Sanki uzerine kursun kalemle cizikler atilmis gibi hic memnun kalmadik. Özenle kullandigimiz halde bu kadar pahali bir mermer olmasina ragmen nasil boyle bir sorun olustu anlamis degilim.

Firmaların hizmet kalitelerine son derece dikkat etmeleri ve hizmet verdikleri kişinin memnuiyetine odaklanmaları gerekir. Şikâyet sitelerinde yer alan pek çok sayıdaki şikayetim var mesajları, insanların firmaların verdikleri hizmetler hakkında bilgi sahibi olmayı sağlamaktadır. Sadece şikayet msj yazmak için değil, başka tüketicilerin olumsuz deneyimlerinden yararlanmak içinde şikâyet sitelerini ziyaret edebilirsiniz. Son derece önemli bir konu olarak tüketicilere gereken önemin verilmesi ve firmaların sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmeleri karşılıklı memnuniyetin fazlasıyla gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Sizin de hizmet aldığınız bir firma hakkında haklı şikayetiniz var ancak nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız siteye gelerek kolay bir şekilde şikayetlerinizi yazabilirsiniz. Firmaların daha kaliteli hizmet vermelerini sağlamak için oldukça etkili bir hizmet olarak sizler de güvenle tercih edebilirsiniz. Tüketicilerin her bakımdan hayal ettikleri özellikte hizmet almaları, sorumluluk sahibi olan firmalar aracılığı ile hayal olmaktan çıkmaktadır. Bu konuda müşterisine önem vermeyen ve istek ve taleplere karşı tepkisiz kalan firmalar tüketicilerin güvenlerini oldukça kötü bir şekilde sarsmaktadır. Şikayet sitelerinde oldukça fazla ismi geçen firmalar, insanların o marka ve firmaya şüphe ile bakmalarına neden olmaktadır.