İkea Nakliyat Sorunu ve Eksik Ürün Satışı

22.08.2016 2500 tl üstü alışveriş yapıp kıvık model koltuk ve masa aldım. Nakliyat ve montaj birimine gidip ürünü teslim ettim. 24.08.2016'da nakliyat ve 02.09.2016 montaj için gün verildi. Ayın 26'sına ertelediler. 26'sında evde bekleyip mesai bitimine yakın müşteri hizmetlerini aradım. Bir sorun olduğunu belirtip 28'ine ertelediler. Nihayet 28'inde ürünleri getirdiler. 2 eylül'de montaj için geldiklerinde L koltuğun uzanma koltuğu kılıfını aldığımızı fakat iskeletini almadığımız söylendi ve bu parça olmadan montaj yapamayacaklarını bildirdiler. Ayrıca puf'un montaja dahil edilmediği söylendi. Ertesi gün ikea bayrampaşaya gittiğimizde ellerinde iskeletin bulunmadığı, ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Hangi müşteri temsilcisiyle konuşsam konunun kendilerini aştığını söylediler. İkea self service hizmet verdiğinden koltuk parçaları ile ilgili kodu yazan satış temsilcisinin eksik bilgi girişi, nakliyenin sorumsuzluğu.

Okunma : 920

BENZER ŞİKAYETLER

• Koçtaş Aynı Ürün İkinci Defa Hasarlı Geldi 11 Temmuz 2020 Gizem A.
• Tekzen Firması Tarafından Mağdur Edildim 8 Temmuz 2020 Metin T.
• İkea Müşteri Ayrımcılığı Yapıyor 5 Temmuz 2020 Berk D.
• Tekzen Muhatap Bulamıyorum 25 Haziran 2020 Banu Ç.
• İkea Camlı Sehpada 10 Ayda Boya Atması ve Kabarma Oluştu 24 Haziran 2020 Süleyman Ü.
• Tekzen Siparişimi Yollamadı Para İadesi Yapmıyor 24 Haziran 2020 Cengiz E.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)