İpekyol Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

13 Temmuz 2018 22:28 Başak Ş. Gaziantep

İpekyol'dan almış olduğum ayakkabının yolda yürürken ön bandı koptu. Gönderdim aynı şekilde hiçbir işlem yapmadan 1 ayın sonunda gönderdiler. İpekyol müşteri hizmetlerini aradım tekrar gönderin dediler tekrar gönderdim değişim ya da iade değil talep istediğimi söyledim çünkü gerçekten çok severek aldığım bir modeldi ve kopmasına çok üzüldüm. 1 ay bekledim ve yine aynı şekilde gönderdiler hiçbir işlem yapmadan. Daha önce de aldığım sandalette sorun yaşamıştım tabanı kopmuştu 1-2 giymeden sonra ama en azından onda değişim yapma nezaketi göstermişlerdi. Şuan aynı ayakkabıyı 1'er aylık bekleme sonunda ikinci kez aynı şekilde gönderiyorlar. Çözüm istiyorum! İpekyol adına yakışanı yapmayarak müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Okunma : 786