İstikbal Mobilya Teşhir Ürünü Sorunu

15 Nisan 2017 16:28 Şeyhmus T. Diyarbakır

İstikbal Diyarbakır ha-sad bayisinden karat koltuk takımı ve yemek yanına da beverly zigon sehpa takımı aldım, ürünlerinden büfe, büfe aynası, sehpa takımımın küçük sehpası teşhirden verildi. Ürünü aldıktan 1,5 gün sonra sehpa takımımı golden sehpa takımımıyla değiştirmek için bayi ile görüşünce bayi ürünün açıldığını ve teşhir ürünü olduğu için kabul etmediler, ben ısrar edince hem değiştirme ücreti hem de fark parası verirsem değiştireceğini söylediler, ben şirket sahibiyle görüşmek istediğimi söyleyince de telefona bana geri dönüş yaparak şirket sahibinin görüşmek istemediğini ve ürünün hiçbir şekilde değiştirmeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine ben de 4443344 numaralı İstikbal müşteri hizmetlerine arayıp bayinin yaptıklarını anlattım. 2 gün sonra bana döndüler ve bunun bayi inisiyatifinde olduğunu ve değiştirmeninin mümkün olmadığını ilettiler. 15 bin tl ürün almama rağmen 300 tl'lik sehpa takımını 1,5 gün sonra keyfi uygulama ile değiştirmediler.

Okunma : 881