Kiğılı Üretim Hatasını Kullanıcı Kaynaklı Gösteriyor

4 Ocak 2018 15:36 Rüçhan L. İstanbul

2017'de Kiğılı'dan bir mont aldım. (Kığılı'nın iyi bir marka olduğunu, kaliteli ürün sattıklarını ve ürünlerinin arkasında duracaklarını düşündüm yanılmışım). 2 hafta sonra montun tüm yüzeyinden elyaflar çımaya başladı. 28.01.2017 ürünü Marmara Park şb götürdüm ve incelemeye göndereceklerini söylediler. 2 hafta sonra ekte bulunan evrakla birlikte sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek değişim ve iade yapamayacaklarını bildirdiler. Ben de bu durumu kabul edemeyeceğimi ürünün tekrar incelenmesini talep ettim ve ürün 2. kez incelemeye alındı. Yine 2 hafta içerisinde bana üründeki sorunun sürtünme kaynaklı olduğunu söylediler!. Müşteri hizmetleri ve genel merkezde Tuğba hn haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok diyerek geçiştirdiler. Kısacası Kığılı üretim hatası olan ürününü kullanıcıya mal etti ve ürününün arkasında durmadı. Tüketici mahkemesine başvuracağım. Kığılıdan ürün almadan önce iyi düşünün.

Okunma : 808