Lazzoni Mobilya Rezaleti

4 Haziran 2017 11:19 Ezgi D. İstanbul

Lazzoni Mobilya'dan bir ay önce aldığımız konsolun siparişini müşteri temsilcisinin önerisiyle ayaksız olarak verdik, geçtiğimiz hafta evimize geldi ayaksız halini beğenmediğimiz için ayaklarını yeniden montelemelerini rica ettik bu arada ürünü hiç kullanmadık, kendileri bunun imkansız olduğunu ancak ürünü fiyatından %35 keserek iade alacaklarını söylediler, ayrıca ayaklı ürünü almak istediğimizde üstüne bir o kadar daha da fiyat ödeyeceğimizi ilettiler ki ayaksız hali de ürettikleri sattıkları bir ürün (aldığımız ürün 1390 tl ayaklı halı için istedikleri fark 425 tl + %35 kesinti = 914 tl) müşteri memnuniyetini müşteriyi cezalandırmakla karıştırdıklarını düşünüyorum, bu "müşteri kazıklayıcı" çözümleri nedeniyle lazzoni mobilyayı tebrik ediyorum, kurnazlığınız bir sonraki alışverişlerimizde kapınızın bile önünden geçmeyeceğimiz şekilde sonuç verdi, teşekkürler.

Okunma : 2516

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR