Mudo Defolu Ürünlerde Sorunu Çözmüyor

7 Şubat 2017 22:01 Ezgi Ç. Yalova

Mudo.com.tr 'den 30 parçalık mutfak alışverişi yaptım. Siparişimi 10 günde ancak kargolayabildiler. Ürünlerin %90'ında çeşitli defolar vardı. Defolu ürünlerin bir kaçını ekte görebilirsiniz. Defolar önemsenmeyecek derecede olsa hiç bu zahmete girmezdim. Müşteri hiz. aradığımda ürünleri geri gönderin değişim yapalım dediler. Ürünleri gönderdim. Daha sonra tekrar arandım ve stoklarının bulunmadığını söylediler (internet sitesinde ürünlerin hala görünüyor olmasına rağmen). İade etmek istemediğimi ve defosuz ürünlerin gönderilmesi konusunda ısrar ettim. Çünkü ürünleri %50 kampanyalı dönemde almıştım. Önce talebim olumlu karşılandı. Defosuz ürünlerin gönderilmesini beklerken, 'siparişiniz iade alınmıştır' maili geldi. Mudo kalitesi bu kadar yerlerde mi? Müşterilerine nasıl böyle defolu mallar gönderebiliyorlar? Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine iade alarak en kolay yolu şeçiyor.

Okunma : 909