N11.com Müşterileri Yanıltıyor

19 Ocak 2017 13:55 Süleyman D. Edirne

Son iki siparişimde satış yapan mağazalar ilanda belirtilenden farklı ürün gönderimi yaptılar. Mağazalar ile iletişime geçtim ve bana hemen değişim yapacaklarını bildirdiler. Ancak iki mağaza da aynı ürünü satmaya devam etmelerine rağmen ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yerine para iadesi yaptı. Bu konuda n11.com'a şikayette bulundum ama bu mağazaların ürünlerini kaldıracaklarını belirtmelerine rağmen satışlar devam ediyor. Bu alışverişlerde hem zamanım hem de vermiş oldukları puanlar boşa gitti. Canlı destekten şikayetimi defalarca ilettiğim halde hep aynı cevabı tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar ve görüşmeyi kapatmadan temsilciler mesajlarımı engelliyor. Benim anladığım n11.com bu durumdan haberdar ve özellikle çok satış yapan mağazalar olumsuz yorum almamak için hata yaptıklarında değişim yerine iptal yapıyor. Mağaza puanları tamamen sanal.