N11.com Ürün Değişimi Yapılmadı

1 Mayıs 2017 10:43 Nilgün Ö. İzmir

N11'den siparişim tr6* ürün 706** fatura ile adresime geldi. Ürünü eşimden habersiz almıştım. Eşim, ürünün çok büyük ve uzun olduğunu söyleyerek kurulmasına karşı çıktı. Kesinlikle evimize uygun olmadığını söyleyerek iade etmemi söyledi. Ben de ertesi gün form doldurarak iadesini talep ettim. Sürat kargo sağlam olarak teslim aldı. Daha sonra sürat kargo beni arayarak ürünü Mustafa G. adındaki şahsa götürdüklerini, o kişinin koliyi açmadan kabul etmeyip iade ettiğini söylediler. Ben de müşteri hiz. arayarak, yerine başka bir ürün almak istediğimi söyledim. İlgililere ilettik, size döneceğiz dediler. Kargoda bekleyen ürünüm, birkaç gün sonra koli açılmış, kırılmış ve bir poşet içinde evime getirildi. Mustafa G. koliyi hiç açmadan sürat kargoya geri verdiyse, sürat kargoda benim ürünüm neden koliden çıkarılıp, parçalanıp poşete konup kapıma bırakılıyor. Tüketici mah. başvurmadan tarafınızca acilen çözüm getirmenizi, bilgi verilmesini istiyorum.

Okunma : 845