Philips Elektrikli Süpürge Giderilmeyen Sorun

31 Aralık 2016 20:15 İlknur Ç. Aydın

Aydın Evkur dan almış olduğum a sınıfı elektrik süpürgesinin parke başlığı süpürme aparatinin süpürge gövdesine girdiği çıkıntının kalın üretilmesi nedeniyle hem gövdedeki girişte hemde aparattaki çıkıntıya deformasyon meydana getirmiş görüştüğüm servis ve danışma merkezine sorunu defalarca izah etmem sonucunda yalnızca başlığı degistireceklerini beyan etmişler ancak bu değişikliğin sorunun bir kısmını cozecegini problemi ortadan kaldirmayacagini defalarca anlatmama rağmen dinlemedikleri gibi bir üst düzeyde bir sorumlu ile de görüşme talebimi görmezden gelmektedirler. Böyle büyük ve yıllarca kullandığım bir çok ürününe rağmen personelin bu duyarsız tavırları nedeniyle büyük ücret ödeyerek aldığım ve garanisi devam eden ürünle ilgili sorun giderecek muhatap bulamam benim firmayaolan guvenimi zedelemekte avrupada aynı firmanın servis birimleri ile yasanadigim problemi burada yaşamaktayım. Sorunumu dinleyecek bir yetkili ile görüşmek istiyorum.