Renault İkame Araç Konusunda Neden Sorumsuz

11 Ocak 2018 16:29 Hamza G. Eskişehir

Renault Scenic aracımı periyodik bakım için Eskişehir renault yetkili servisi celal sölpüklere 05.01.2018 tarihinde götürdüm. Ayrıca aracın yağ eksilttiğini belirttim. Bana aynı gün aracın şanzımanını indirerek motor volunun değişmesi gerektiğini, ertesi gün sipariş geçileceğini aracı en geç 09.01.2018 tarihinde teslim edeceklerini bildirdiler. Ancak 09.01.2018 servisi aradığımda senelik envanter sayımı nedeniyle renault merkezin yedek parça vermediğini ve 05.01.2018 tarihine kadar da vermeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine Renault müşteri hizmetleri 444 66 22 numaralı telefonu aradım mağdur olduğumu, envanter sayımı neden gösterilerek müşterinin mağdur edilmesinin yanlışlığını ifade ettim. Bana ikame araç temin edilebilmesini için dosya açıldığını belirttiler. Ancak aradan 48 saat geçmesine ve 3 kez aramama rağmen herhangi bir netice alamadım. Renault'a hiç yakışmıyor. Plakakalı araç 06AV59*.

Okunma : 1006