Tefal Ürün Değişimi Yapmıyor

2 Temmuz 2017 00:23 Özgür B. İzmir

Bir arkadaşımdan 18.06.2017 Tefal marka kahve oğutucu makinesi hediye aldım. 01.07.2017 izmir mavişehir'de egs avm tefal mağazasına gidip ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları bu ürünü sadece aldığınız mağazadan değişebilirsiniz dediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da ürün Bursa'dan alınmış o yüzden sadece Bursa'daki 3 mağazadan değişebilirsiniz dediler. Ayrıca değişim kartı yoksa hiçbir yerde değiştiremezsiniz dediler. Ürünü kutusundan bile çıkarmadığımız ve değişim için yasal süre bile dolmadan böyle bir cevapla karşılaştık. Tabi biz Tefal'ı kurumsal bir marka bildiğimiz için hiçbir sorunla karşılaşmadan değişebileceğimizi düşünmüştük. Şimdi soruyorum, tefal'den aldığınız bir ürünü sadece aynı şehirdeki tanıdıklarınıza mı hediye edebilirsiniz? Büyük hayal kırıklığı yaşadığımız için herkesi buradan uyarmak istedim. Garanti Durumu: 2 yil Ürün Marka ve Model İsmi: Tefal kahve ogutucu.