KUTAY C.
- Toplam Şikayet2
- Toplam Yorum1
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Teknik Evim; Hiçbir kaydın tutulmayarak yürütüldüğü ve sonunda paramla rezil olduğum bu 2250 tl değerindeki cep tlf tamir girişimimin sonunda cihazla beraber dükkana gitmeye karar verdim. Dükkanda sorumlu şahısa çok kibar bir dille olanları ve hatalarını anlattım, ancak yetkili şahıstan "bitti mi" cevabı aldım. Üstüne para verdiğim bu rezilliğin bir başkasının başına gelmesini asla ve asla istemediğimden bu düzene bir dur demenizi rica ediyorum. Kimsenin ne emeğini ne de zamanını çalmaya kimsenin hakkı yok diye düşünüyorum. Yazıcıoğluna cep tlf tamiri yapmak üzere asla gitmenizi tavsiye etmem.
Okunma : 2153
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
"Arkadaşım açtık baktık, burda yeni bir fleks kablo lazım ama bu cihazda birşey farkettik, bu fleks anakarta yapışık, dolayısıyla bana yeni bir anakart getirmelisin ki değiştirebiliyim" demediniz. Parçayı getirttikten sonra bu detayı söylediniz. Kopuksunuz, hatta savıyorsunuz, ciddiyetsizsiniz. Belki limon satabilirsiniz.
Evvelden tamir gördüğü için bozuldu bir gerekçe olamaz, bu bir cerrahın çok hasta birini para için ameliyat edip öldürdükten sonra çok hastaydı ama zaten demesine benziyor.
Eğer sıradışı bir durum sezdiyseniz bunu hiç ellememeniz gerekirdi. Sonuç itibarıyle beni aramadan burda kendinizi savunuyorsunuz, ki bunun en ufak bir değeri yok. Telefonum çalışıyordu, pil değiştirin dedim başka bir yerini bozdunuz. Nokta.
Peki neden parçayı sipariş ettirdiniz? Burda cevapsız kalacak soru bu.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Samsung Bayrak Elektronik Servis Rezilliği
20 Nisan 2020 Ali Osman T.
-
Telpa Gm5 Plus Telefon İçin Garanti Hikaye İşe Yaramıyor
8 Ağustos 2018 Ilker K.
-
Türk Telekom Faturama 56 TL Clean.Me.Mobi Abonelik Parası Yansıttı
29 Nisan 2018 Ayşe Y.
-
Delta Teknik Servis Lg Telefonumu Tamir Etmek Yerine Dahada Bozmuş
3 Haziran 2017 Muharrem G.
-
Samsung S7 Edge Ses Tuşu Arızası
26 Kasım 2016 Cem U.
- Şengüller İletişim Telefonum 40 Gündür Serviste 21 Şubat 2016 Deniz Ö.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (11)
Olan müşteriye oluyor ne yazık ki. Özellikle bu tamir konularında arızayı asla firma üstenmiyor. Geçmiş olsun.
Teşekkürler, dostlar sağolsun valla cansu hanım, hatalıyız demek sanki bizim toplumumuzda küfür yemek gibi. Asla hatayı kabul etmiyor insanımız. Kendileri bizzat ilk defa xperia z ultra tamiri (!) yaptıklarını söylediler, ve de son tamir denemeleri oldu muhtemelen. Olan bana oldu.
Patronuma mı! Arkadaşım ben özel bir şirkette çalışıyorum ama bence senin bu konuşmaların ve üslubundan sonra firma senden kurtulmak için bir yola başvurmuş gibime geliyor. Allah bilir adamlara ne yaşattıysan.
Valla İsmail, patronunu aramasalar hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Yapılması gerekenler çok basit. Gelen müşteriye bir refernas numarası verecek, sonra arıza tespiti ne kadar sürerse bunu müşteriye dükkanda söyleyecek. Akabinde hayatında ilk defa tamir etmediği bir telefonu 20 gün içerisinde tamir edecek veya bu süre zarfında telefonla geri dönecek ve diyecek ki "sizin anakarta ihtiyacınız var kutay bey çünkü fleks anakarta yapışık". Bundan sonraki adımda 2 seçenek var.
Birincisi; "kutay bey, biz bu telefonu hiç tamir etmedik, xperia tamiri yapmıştık ama z ultrayı ilk defa elimize aldık, siz iyisi mi bunu alın bilen birine yaptırın, buyrun bu da paranız". İkincisi; "a kutay bey, bu xperia z ultra değil mi? Evet evet bunun flex kablosu arızalı ama size anakart lazım çünkü fleks anakarta yapışıktır bu modellerde, biz sizin için bu anakartı x liraya getirtiriz" veya "siz anakartı kendiniz getirtin ama dikkat edin anakart getirteceksiniz kutay bey".
Kim bilir demeyeceksin İsmail, soracaksın derdin ne diye. Yardımcı olacaksın müşteriye. Profesyönelce yapacaksın işini veya hiç yapmayacaksın. Kendileri bana dedi bizzat hayatlarında sony xperia z ultra tamiri yapmadıklarını. Kızma ismail, satamazlar demedim, belki satabilirler dedim limon için.
Bu tip arıza olayları çok görülüyor. Bende de z2 vardı ve sony'nin call center'ını aradığınızda ilk olarak sordukları şey imei numarası oluyor. Yani demek istediğim, herşey kayıt altında olmalı. Hangi tarihte ne değişmiş vs. hepsini bu şekilde görebiliyorlar ancak bunun için elbette resmi bir yol seçmeniz gerekiyor.
Xperia'nın kendi tamir noktası olsa çok süper olurdu. Deniz aşırı ülkelerde e-destek birimleri inanılmaz.
Ben tam anlayamadım, önceden tamir gören her cihaz bozulabilir anlamına mı geliyor bir sonraki sefer?
O değil de herkesin soyadı C. Neyse abi beni bağlamaz da. Firma demiş yardımcı olalım diye, duyarlı bi yaklaşım sergilemiş. Pek pazarda limon satacak bir firmaya benzemiyor, neticede bu şikayetle ilgienmiş ve cevap vermiş. Yahu dünya kadar büyük firmaya şikayet var, adamlar hiç sallamıyor, adamlar gene yardımcı olacak demişler.
Cevap birşey ifade etmiyor. Cihazımın tamir edilmesini veya tazmin edilmesini talep ediyorum. Bunun haricinde başka birşey değil.
Dikkat ettim de yorum yapanların soyadı hep aynı, neyse abi beni bağlamaz da. Firma cevaplamış, varsa demiş yardım edilecek bir sorun çözelim diye. Bence duyarlı yaklaşmış, pek pazarda limon satana benzemiyor.
İsmail, aynı şeyi bir kere yazman yeterli. Şikayet sitesine aynı şeyi, ısmarlama yorumu yazan işveren olmaktansa iki şeyi aynı anda tek cümleyle anlatan sıradan yorumcu olman daha şık olur diye düşünüyorum. Söyle patronuna, o plastik kutuları ona bırakmadım ya içim şimdi daha rahat İsmail, telefonumu bozdular ama yine de o kadar da kötü hissetmiyorum inanki.
Yazıcıoğluna gitme hatasını 2 kere yapmışlığım var. Sırf diğer resmi kuruluşlarda uzun süre beklemem gerekeceğini bildiğim için kvk gibi kuruluşlara gitmiyordum. Ancak yani kanuna göre 20 günden fazla tamirde kalamıyor ürün.Hher ne olursa olsun asla resmi yerden (yani imei numaranızı vs. alıp kada geçtikleri) başka yetkisi olmayan yerlere tamirat yaptırmayınız. Buna yazıcıoğlu da dahil. Geçmiş olsun.
Uyardığınız için teşekkürler. Geçmiş olsun.
"Cihazınız ile alakalı türkiye standartları içerisinde yardımcı olabileceğimiz tüm konularda size destek olmak isteriz." Eğer türkiye standartlarında değilse neden cihazı açtınız veya tamirini kabul ettiniz?
Türkiye'den aldım. Yedek parçasını yurtdışından getirttim. Türkiye'de satılmadığı doğru değil. Ürünü sony center'dan 14 haziran 2014'te aldım. Sonymobile.com/tr/products/phones/xperia-z-ultra. Türkiye'de satılıyorsa Türkiye standardıdır. Eğer olmadığını görürseniz tamir etmezsiniz. O kadar.
- FİRMALAR
Çok ürkütücü cidden.