NİHAN A.
- Toplam Şikayet2
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
İstanbul-Kahire uçuşu için Trek turizm'den aldığım biletimde, yanımda taşıyacağım evcil hayvan için rezervasyon istemiştim. Rezervasyonun onaylanmaması durumunda bilgi vereceklerini söylediler fakat arayan olmadı. Yine her ihtimale karşı ben aradığımda onaylanmadı bilgisini aldım. Onaylanmama gerekçesi de köpeğimin 4 kg üstü olmasıymış. Kabinde başka evcil hayvan olmaması koşulu sağlandığında prosedür gereği 8 kg''a kadar kabinde taşıma yapılabilir. Bir de Mısır'ın pazar günü tatil olması nedeni ile ulaşamıyoruz bilgisi verdiler ama Mısır cuma resmi tatildir ve zaten havayolu şirketleri 7-24 çalışır. Kısacası kendilerini haklı göstermek için her yolu deneyebilecek kadar amatörler ve müşteriye saygıları yok.
Bunu kendilerine ilettim, hatta köpeğimle 6 senedir yolculuk yaptığımı, daha 2 gün önceki yolculukta da beraberimde getirdiğimi söyledim ama ısrarla bu nedenle onaylanmadığını bildirdiler. Evcil hayvan taşıma prosedürünü kendilerine mail attığımda, size kimse bu nedenden dolayı onaylanmadı demedi diye bir dönüş aldım. Konuşma kayıtları olmasına rağmen, bu kadar kolayca müşteriyi mağdur edebiliyorlar.
Ayrıca bana aradıklarını söyledikleri numara Mısır numarası bile değildi. Kısacası trek turizm, hatasını kabul etmeyen, bilet satmak dışında başka bir kısmına karışmayan, kolayca bahaneler üretebilen, müşteriyi mağdur eden tamamen amatör bir firmadır. Güvendim yarı yolda kaldım.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
BENZER ŞİKAYETLER
ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)
- FİRMALAR
