Günümüzde bilişim ve iletişim teknolojilerinin gelişimi ve ilerlemesiyle birlikte cep telefonları günlük hayatımızın vazgeçilmez ve en önemli parçalarından bir haline gelmiştir. Hatta bir çok insan için akıllı cep telefonları bilgisayar vazifesi görmesi ve her türlü işini bu cihaz sayesinde internete girerek zahmetsiz ve kolayca halletmesinden dolayı çok önemli bir değere sahiptir. Günümüz tüketicilerinin özellikle gençlerin hepsinin hayalinde son dönemlerin en popüler cihazı olan bir akıllı telefona sahip olmak var. Bilgisayarlardan daha pahalı olan bu telefonlarla fotoğraf çekmek ve oynamanın yanında internetten müzik dinlemek ve film indirmek ve kameradan e-postaya kadar her türlü işlemi yapabiliyoruz. Yapılan araştırmalar göre akıllı telefonlardan mobil internete erişim sağlayanların ve sosyal paylaşım sitelerine (facebook, twitter) girenlerin oranı, yüzde 66'ya yükseldi. Cep telefonu uygulamaları ile yapılan istatistik ve araştırmalara göre akıllı telefonların popülerliğinin gün geçtikçe arttığını görüyoruz. 2008 yılında toplamda 3 bin iPhone (app) uygulaması varken, bu sayı 2009 Kasım'da 100 bine çıktı. 2010 Kasım'da 400 bine ulaşan uygulama sayısı şu anda 775 bine ulaşmış durumdadır. IOS, Android, Windows ve diğer sistemlerle ilgili de yapılan araştırmaların verilerine göre, Avrupa'da en çok Android sistemli akılı telefonlar kullanılıyor. Bu androidli mobil telefonları Apple'ın cihazları takip ediyor. Amerika'da da yine Android sistemli cihazlar daha fazla tercih ediliyor. İkinci en çok tercih edilen marka ise Apple. Ülkemizde ise tüketiciler çok fazla marka tercihi yapmamakla birlikte turkcell, avea ve vodafone gibi iletişim şirketlerinin sunduğu ve ücretini telefon faturasına yansıttığı operatörlerin kendi markalı ürünlerini ve HTC, Sony, Samsung, LG android iletişim sistemli akıllı telefonları tercih ediyorlar. Bizim beklenti ve gereksinimlerimizi karşılayacak fiyat kalite açısından en iyi akıllı telefonu nasıl bulabiliriz? Tüm dünyada internet kullanıcılarının yüzde 93’ünü temsil eden TNS Digital Life’ın ülkemizde yaptığı bir araştırmaya göre her 10 internet kullanıcısından 9’u marka ve ürünler hakkında internetten araştırma ve inceleme yapıyor, bilgi alıyor. Bu oran dünya ortalamasının oldukça üzerindedir. Tüketiciler sosyal paylaşım siteleri, tüketici şikayet siteleri, bloglar ve forumlardaki kullanıcı yorum ve eleştiri ve şikayetlerini oldukça ciddiye alıyor ve bu yorum, eleştiri ve görüşleri ışığında beklentilerine en uygun akıllı telefonu tercih ediyor. Peki cep telefonu satın alırken ilerde bir mağduriyet yaşayarak cep telefonu şikayetçisi olmamamız için nelere dikkat etmeliyiz? Teknolojik gelişmelerle birlikte ülkemizde tüketicilerin cep telefon değiştirme sıklığı da arttı. Bununla birlikte birçok kullanıcı, cep telefonu alırken mağdur oluyor. Ülkemizde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), mobil telefon satın alacak tüketicilere birtakım uyarılarda bulunuyor. Satın alınacak olan cihazın ambalajının/paketinin açılmamış olması, alınan cihazın markası, modeli ve seri numarası veya IMEI numarasının fatura/fişte belirtilmiş olması, cihazın 'CE' işaretinin varlığın kontrol edilmesi ve Türkçe kullanım kılavuzunun olması gerekiyor. Teknik ve yetkili servislere kolayca ulaşım imkanı olması da diğer uyarılardan birisi. Sizler de ileride cep telefonu şikayeti yapmamanız için internetteki sosyal ağları, tüketici sitelerini, ve şikayet sitelerini takip edip cihazlarla yaşanan sorunları, yorum ve eleştirileri okuyup ona göre tercihinizi yapın.
