ELEKTRONİK ÜRÜN ŞİKAYETLERİ

Elektronik eşya kullanımları her daim ihtiyaç duyduğunuz eşya kategorisi içerinde yer almaktadır. Bu eşya kullanımlarınızda her zaman sorun yaşama ihtimaliniz bulunmaktadır. İnternet ortamında yapacağınız araştırmalar sonucunda elektronik araçlarla olan sorunlarınızdan kurtulmak amacı ile şikayetlerinizi bildirebilir ve gerekli işlemlerin başlatılmasını sağlayabilirsiniz.

Elektronik aletlerin çok sık kullanıldığı toplumumuzda pek çok elektronik ürün gün içerisinde sanal ortamda ve doğal ortamda satılmaktadır. Akıllı Tv’ler, 3 smart Led Tv’ler, laptoplar gibi birçok elektronik ürün satılırken aynı zamanda bu ürünleri alan kişiler çeşitli sorunlarla karşılaşabilmektedirler.

Elektronik eşyalar konusunda sorun yaşayan tüketiciler elektronik şikayetleri biriminden yararlanarak şikayetlerini dile getirebilmektedirler. Bunun için internette yer alan Sikayet.com adresinden yararlanmaları önerilmektedir. Şikayet konuları genel olarak değişim, garanti kapsam, geç teslimat, kusurlu- arızalı ürün teslimi, tekrarlayan/ giderilemeyen sorun, ürün iade ve değişim, yetkili servis personel, yetkili servis tamir süresi, yetkili servis ücretlendirme gibi içeriklere sahiptir.

Elektronik ürün şikayet konusunda bahsi geçen şikayet durumları genel olarak tamir için servise giden televizyonun bozuk çıkması, alınan telefonun garantisinin bulunmaması, kimi elektronik cihazlarda da kusurlu teslimat yapılması, şebeke sorununun çözülememesi, telefondaki ekran sorununun giderilememesi, sürekli arızalanan televizyon, servis tamir işlemleri gerçekleştirirken kimi zaman başka teknik sorunlar oluşabilecek şekilde tamir yapılması, bozuk elektronik eşya tamiri tam anlamı ile gerçekleştirilmeden servis ücret talebinin istenmesi,

Basit bir şarj aleti sorunu için telefonun istenmesi, ürün garanti kapsamında iken oluşan teknik arıza sonucunda değişim gerçekleştirilmemesi gibi sorunlardır. Elektronik aletlerde yer alan bu sorunlar giderilme amaçlı olarak firmalara ilgili durum anlatılmaktadır. Kimi tüketiciler giderilmeyen sorunları karşısında soluğu tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemelerinde almaktadırlar.

Elektronik şikayetlerinizi en kısa zamanda gidermek amacı ile başvuru yapacağınız tüketici hakları hakem heyeti sorununuza kesin çözüm bulunmaktadır. Eğer sonuç istediğiniz şekilde gelmezse bu durumda haklı olduğunuzu savunan belgelerle itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Mahkeme başvurularında dikkat edilmesi gereken en önemli hususlardan bir tanesi de başvuru yapan kişi ile sorun yaşayan kişinin kişisel bilgilerinin aynı olması gerektiği gerçeğidir.

Elektronik Eşyalar ve Servisler

Günlük hayatta kullandığımız birçok eşyada bulunan elektronik devreler sayesinde hayatımızdaki bir çok şey son derece kolay bir hale gelmiş durumdadır. Cep telefonu, televizyon, bilgisayar, akıllı buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klimalar, elektrikli ev aletleri, arabalar gibi kısacası elektriğin kullanıldığı tüm ürünlerde elektronik devreler bulunmaktadır.

Bu devreler sayesinde bizim yerimize iş yapan veya hayatımızı kolaylaştıran bir çok ürün bir nevi yapay zekaya sahip olmaktadır. Bu elektronik devreler sayesinde kullandığımız elektronik araca istediğimiz komutu verebilmemiz mümkün olmaktadır. Örneğin cep telefonları ile arkadaşlarımızı bir tuşla arayıp konuşabilir, mesaj yazabilir, internete girebilir, fotoğraf çekebilir kısacası birçok şey yapabiliriz.

Tüm bunları cep telefonun sahip olduğu elektronik devre sayesinde yapabilmekteyiz. Elektronik devrelerin bu kadar etkili olması nedeniyle bunlarda meydana gelebilecek bir arızadan dolayı yaptığımız işler yarım kalabilmektedir. Bu konuda sorun yaşayan kişiler genel olarak interneti kullanarak elektronik şikayetleri başlığı altında bu sorunlarını paylaşmaktadır.

Paylaşılan elektronik şikayetleri içerisinde aklınıza gelebilecek her türlü sorun olabilmektedir. Her gün yüzlerce kişi şikayet sitelerine girerek cep telefonlarının, bilgisayarlarının elektronik devrelerinde meydana gelen sorunlarına çözüm bulabilmek için şikayetlerini paylaşmaktadır.

Bu sorunların kaynağı olarak kimi zaman kullanım sırasında meydana gelen bir olumsuz durum kimi zaman da üretim sırasında olan bir eksiklik olmaktadır. Kullanıcıdan kaynaklı sorunlarda şikayet sahipleri başka kullanıcılardan ya da bu konuda teknik bilgiye sahip kişilerden destek bulurken, üretim kaynaklı hatalar nedeniyle yapılan şikayetler yetkili kişilere ulaştırılmaktadır.

Resmi yollardan daha hızlı olan online şikayetler ile sizler de kullandığınız elektronik eşyalarla ilgili yaşadığınız sorunlarınızı dilediğiniz an elektronik şikayetleri başlığı altında paylaşabilirsiniz. Sorununuzun türüne göre diğer kullanıcı ve teknik bilgi sahibi kişilerden veya yetkili kişilerden anında destek alabilirsiniz.

Elektronik eşyalar oldukça pahalı ve narin ürünler olduğu için bozulmalarını tabi ki arzu etmemekteyiz. Ancak bozulduğunda da arkasında yetkili bir servisin olması ve şikayetimize çözüm bulunması ilk dileğimizdir. Bizler firmalara ve onların servis alt yapılarına güvenerek alışveriş yapmakta ve elektronik eşyalar almaktayız. Eğer güvendiğimiz firma şikayet yaşandığı anda bizleri ortada bırakıp sorunlarımıza derman olmayacaksa bir daha ki sefere o firmayı tercih etmenin de bir anlamı yoktur.