Dünyada ve ülkemizde sanayi teknolojilerinin gelişimi ve yeni fabrikaların açılmasıyla birlikte özellikle hazır giyim ve konfeksiyon sektöründe yeni ve bir çok çeşit ürün ortaya çıkmıştır. Bu yeni ürünleri tüketiciler çok çabuk benimsemiş ve hem internet üzerinden alışverişte hem de geleneksel yani fiziki alışverişte bir tüketim patlaması yaşanmıştır. Bu çılgın tüketim sonrası bir çok tüketicinin eline ayıplı (defolu) ürünler geçmekte veya internet üzerinden güvenli olmayan sitelerden yapılan alışverişler sonucu aldatılıp dolandırılmaktadırlar. Sonuçta mağduriyet yaşayan bir çok tüketici haklarını aramak amacıyla Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Şikayet Sitelerine giyim şikayet başvurusunda bulunuyor. Bir tüketici şikayet sitesinin verilerine göre tüketici şikayetlerinde ilk sırayı banka ve kredi kartları alıyor, ikinciliği GSM operatörleri, üçüncülüğü ise hazır giyim şikayetleri paylaşıyor. Çok büyük bir rekabetin yaşandığı hazır giyim sektöründe bazı firma ve markaların daha çok müşteri çekmek için, 'büyük indirim' ve ‘yüzde 70’ e varan indirim’ adı altında tüketicileri aldattıkları ortaya çıktı. İndirim, kampanya, reklam ve tanıtımlarında tüketici mağduriyeti çeşitliliği devam ediyor. Firma ve markalar sosyal medya paylaşım siteleri (facebook, twitter) ve youtube gibi görsel video paylaşım siteleri aracılığıyla tüketicileri etkileyerek kendilerine çekiyorlar. Tüketiciyi mağazaya çekmek için 2 al 1 öde veya %70’e varan indirim ve tanıtım reklamlarına aldanan tüketiciler ürünün kalitesiz, sahte ya da defolu ürün olup-olmadığını çoğu kez anlayamıyor. Bir başka iddiaya göre, bir çok üründe bir kaç gün önceden etiket fiyatları ile oynama yapılarak yükseltiliyor ve daha sonra %50-70 indirim yapılmış gibi mağaza vitrinine tanıtım afişi asılıyor. Gerçekte ürünün %50 indirimli hali, 1 ay önceki fiyatıdır. Diğer bir iddia, son günlerde tüketicileri aldatmanın yeni yöntemlerinden birisi ise kapatıyoruz, tadilat veya iş değişikliği nedeniyle zararına satış ve benzer bir takım cümlelerin kullanılmasıdır. Peki tüketicilerin aldatıldığı iddia edilen diğer sorunlar neler? Bazı etiketlerde fiyat rakamları çok büyük puntolarla, yazılar ise çok küçük puntolarla yazılıyor. Tüketiciler mağaza vitrinlerde büyük puntolarla yüzde 70-80 rakamlarının yanında küçücük yazılan 'e varan' kelimesini görmüyor. Çeşitli tanıtım ve reklamlarda büyük damping ve yüzde 70 indirim başladı tüm ürünlerde indirim var algısı oluşturuluyor. Gerçekte o indirim sadece elde kalan ürünler için geçerli olabiliyor. Yeni sezon ürünleri ve bazı bedenler indirime dahil olmuyor. Yeni yıl, sevgililer günü, öğretmenler günü gibi özel günlerde yapılan indirimlerde ise çoğunlukta normal sıradan günlerdeki fiyatlar uygulanıyor. Fakat tüketiciler bu indirimin sadece güne özel yapıldığını sanıyor. Çoğu zaman fiyat etiketinin üzerine yüzde 70 indirim ibaresi konulup ürün zaten olması gereken fiyattan satılıyor. Bundan dolayı tüketiciler indirim, kampanya, promosyon ve reklamların cazibelerine kapılmadan hangi ürün olursa olsun, fiyatı ne kadar düşük olursa olsun, piyasa araştırması ve karşılaştırmalar yapmadan o ürünü satın almamalıdır. Herhangi bir mağduriyet durumunda ise ücretsiz danışmanlık ve çözüm olanağı sağlayan tüketici şikayet sitelerine başvurmalıdırlar.
