MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

KOZMETİK ŞİKAYET, KİŞİSEL BAKIM ÜRÜN ŞİKAYET

Kozmetik Şikayetleri, Kişisel Bakım Ürün Şikayetleri


Kozmetik sözlük anlamı olarak cildi ve saçları güzelleştirmeye, canlı tutmaya yarayan her türlü madde, deriyi korumak, iyileştirmek veya güzel görünmek için hazırlanan her türlü kişisel bakım demektir. Ülkemizde internet siteleri üzerinden online alışverişler yoluyla ve geleneksel alışverişle sahte kozmetik ve kişisel bakım ürünü satın alarak mağduriyet yaşayıp şikayetçi olan tüketici sayısı az değil. Güzellik merkezleri, kişisel bakım ve kozmetik ürün şikayet eden tüketiciler bu ürünlerin yan etkileri, hijyen sorunları ve güzellik merkezlerinin ücretlendirme sorunlarından bir çok mağduriyet yaşamakta. Ülkemizde sanal ortamdan veya sosyal medya yoluyla sağlığa zararlı kimyasal maddeler içeren ürünleri şirket ve firmaları ile birlikte teşhir eden Sağlık Bakanlığı’nın 2012 yılı Temmuz ayına kadar uyarısını yaptığı sahte kozmetik ve kişisel bakım ürünleri büyük çeşitlilik gösterdi. Sağlık Bakanlığı’nın 2012 Şubat’ında hayata geçirdiği Kozmetik İstenmeyen Etki adındaki şikayet birimlerine mağduriyet yaşayan tüketiciler yoğun ilgi gösterdi. Tüketiciler, bit ilacından saç çıkarmaya, kirpik uzatıcıdan sigara bırakmaya kadar pek çok ürün hakkında şikayetçi olarak yasal işlem başlatılmasını sağladı. Kozmetik ürünleri adı altında pazara sunulan kişisel bakım ürünlerle ilgili şikayetlerin artış göstermesinin ardından Sağlık Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık şikayetlerin önüne geçmek ve denetimin tam sağlanabilmesi için kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde güvenliğin değerlendirmesine ilişkin bir rehber yayımladı. Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu'nun hazırladığı rehber (kılavuz) sayesinde kozmetik ürünleri ile sahteciliğin önüne geçilmesi hedefleniyor. Sağlık Bakanlığı’nın kozmetik ürünlerle ilgili yasal zeminin de sağlanmasıyla tüketicilere 'Şikayetinizi bildirin' çağrısı ile 2012 yılında birçok sahte ve zararlı ürün şikayet başvurusu geldi. Tüketicilerin sağlıklarında olumsuz etkiler yapan bu ilaçların toplatıldığını duyuran Bakanlık hizmet ve danışma birimi, kuruma kirpik uzatmadan saçlardaki beyazları kapatmaya, sigara bırakmadan egzama ve mantarı iyileştirmeye kadar bir çok vaatle bu ürünleri satın alan tüketici şikayetleri geldi. Bu olumsuz durum kozmetik ve kişisel bakım ürünü adı altında satılan bir çok ürünün ne kadar denetime muhtaç olduğunu gösterdi. Sahte kozmetik ve cilt bakım ürünleri insan sağlığını tehdit ediyor. Peki sağlıklı ürünü sağlıksız olandan nasıl ayırt edebiliriz? Sahte ve sağlıksız kozmetik ürünleri, insan vücudunda alerjik reaksiyonlara neden oluyor. Bunların başında parfüm ve deodorantlar geliyor. Kozmetiklerden kaynaklanan istenmeyen etkiler, ciltte hassasiyet, egzama, akne, deride renk değişikliği, kullanılan bölgede görülen yan etkiler olabilir. Ayrıca sahte kozmetik ürünü ciltte yanma, batma ve sızlama gibi belirtilerle kendini gösterir. Kozmetik ürünün her kullanılmasından sonra şikayetler belirir. Tüketiciler ismi bilinmeyen markasız ürünleri kesinlikle satın almamalıdır. 2011 yılında yapılmış olan çalışmalar sonucunda güvensiz olduğu tespit edilerek, geri çekme ve maddi cezalar uygulanan ürün ve firmaların listesi iegm.gov.tr kozmetik ürünler sayfasında bulunuyor. Tüketiciler kişisel bakım ve kozmetik ürün şikayetlerini tüketici sitelerinin yanında iegm.gov.tr adresindeki formu doldurarak da bildirebiliyor.