Market Şikayet

Son 20 yılda alışveriş adına çok şey değişti ve gelişti. Önceki yıllarda yaptığımız alışverişleri hatırlarsak, mahalle manavları ve bakkalları, semt pazarları harici sadece şehir merkezlerinde olmak üzere bir kaç tane orta büyüklükte market vardı. Ancak şu an market zincirleri neredeyse her mahalleye kadar geldi ve hizmet veriyor. Mahalle bakkallarından alışverişlerimizi çok sık olmasa da yine yapıyoruz. Büyük marketlerin hayatımıza girmesiyle Türk halkının da geleneksel alışveriş şekli bu büyük, süper marketlere hatta hiper marketlere kaydı. Alınacak ne varsa bütün alışverişlerimizi buralardan yapar olduk. Giyimden oyuncağa, yemekten, eğlenceye kadar her türlü aktivite mevcut. Hatta alışveriş merkezlerine geliyor, alışverişlerimizi yapıyor sonra da eve dönmeden önce yemek işlerini de halledip sonra dönüyoruz. Hem eşlerimize, hem annelerimize faydası oluyor. Bu kadar güzelliğin yanında bazen de yanlış giden, sorun çıkaran durumlar da olmuyor değil. O kadar çok ürün giriş, çıkışı oluyor ki bazen yetişemiyoruz. Ancak bazı ürünler de diğerleri gibi satılmıyor, rağbet görmüyor. Raflarda arka sıralarda kalan bazı ürünler bozuluyor, kullanım tarihleri geçiyor, paketlerinde bozulmalar, yıpranmalar meydana geliyor yani kısaca ürünün üretim tarihinden itibaren ki tazeliği ve yenilebilirliği kalmamış oluyor. Bu gibi ürünlere fazla rastlamasak da her markette mutlaka bazı tüketicilere rastlıyor. Alışveriş yaptığımız yerlerdeki personel davranışları da ikinci market şikayet konusu. Bazı eğitimsiz market çalışanları, terbiye sınırlarını zorlayan tavırlarıyla tüketiciyi marketten uzaklaştırmak için sanki yarış yapıyor. Kapıdaki güvenlikler bazen yetkilerini aşacak tavırlar içerisinde oluyorlar. Yine şikayetlerden bir diğeri de raflarda olan fiyatla kasaya geldiğimiz andaki fiyatın tutmaması ve fiyat farkı olması. Diğer bir sorun bazı kasaların kapalı tutulup müşterilerin tek veya iki kasa önünde bekletilmeleri. Hiç bir tüketici alışveriş yapmaya giderken bu tip olaylarla karşılaşacağını düşünmezken, başlarına gelen bu tip olaylar yüzünden bir dahaki sefer o markete gelmeyi düşünmüyor. Ürünleri en yakın marketten alıyorsunuz ve bu ürünlerin evinize gitmesi için marketten yardım istiyorsunuz ve cevap şu oluyor, yeterli personelimiz yok, yardımcı olamayız. Siz yüzlerce liralık alışveriş yapacaksınız ancak o market ürünlerinizi taşımanızda yardımcı olmayacak. Her şeye katlandınız, alışveriş yaptınız, her şey ok ama eve geldiğinizde faturayı kontrol ettiğinizde 1 demet maydanoz fiyatı olarak 10 tl görüyorsunuz ve küplere biniyorsunuz. Telefonla durumu ifade ediyorsunuz ama yine o aykırı ses, ürün değişimi yapamıyoruz ancak o fiyat kadar alışveriş yapabilirsiniz. Bu durumda o marketi şikayet eder misiniz etmez misiniz!