Mobilya ve ev tekstil ürünleri denildiğinde aklımıza yatak, oturma ve salon takımları, masalar, yemek odaları, bazalar, portmantolar, duvar ürünleri, kanepeler, yastık, perdeler/güneşlikler, yorgan, nevresim takımları, pike, havlu, bornoz vb eşyalar geliyor. Yaz mevsimiyle beraber düğün sezonunun açılmasıyla birlikte mobilya ve ev tekstili sektöründe hareketlilik başladı. Mobilya ve ev tekstili sektöründe bir çok firma var ve bunlar sürekli rekabet halindeler. Tüketiciler ise gerek internet üzerinden sanal alışveriş gerekse fiziki alışverişi yoluyla en uygun fiyata ve en kaliteli ürünü satın alabilmenin hesabını yapıyor ve fiyat konusunda birbirleriyle yarışıyorlar. Firmalar ‘eskisini getir yenisini götür’ şeklinde çeşitli kampanyalar da yapılarak, cazip seçenekler sunuluyor. Yeni evlenecek olanlar başta olmak üzere mobilyası, ev tekstil ürünleri eskiyen ve değiştirmek isteyenler bu rekabet ortamı ve yaz sezonu indirim, kampanya ve promosyonlarından yararlanmak isteyenler, değiştirmek isteyenler fırsatları değerlendiriyor. Tabi bu yoğun iş hacminin ve müşterilerin olduğu sektörde herhangi bir şikayet ve memnuniyetsizlik oluşmaması mümkün değil. Yaz sezonunda tüketici derneklerine ve şikayet sitelerine en fazla turizm, giyim ve mobilya ve ev tekstil ürünleri şikayetleri geliyor. Peki mobilya ev tekstil ürünleri satı alırken nelere dikkat etmeliyiz? Mağazada gördüğünüz ve çok beğendiğiniz bir ürün binlerce lira verip satın aldınız. Sonunda o ürün eve geldi. Üzerindeki jelatinleri özenle çıkardınız ve yerine yerleştirdiniz. Fakat salona uygun düşmedi. Beğenmediniz. Bu nedenle tüketiciler vitrine aldanmamalıdır. Her gördükleri güzel ürün hem kaliteli değildir hem de evlerine yakışmayabilir. Ya da bir koltuk takımının görüntüsü çok güzel olabilir fakat konfor ve rahatlık açısından sıfır değere sahip olabilir. Tüketiciler eğer ileride satın aldıkları mobilya ve ev tekstil ürünlerinden şikayetçi olmanın yanında mağduriyet yaşamak istemiyorlarsa kesinlikle markalı ve garantili ürünleri tercih etmelidir. Yani, Güven + Garanti + Yetkili Servis, Güvenilir mobilya ve ev tekstili ürünleri tercih etmelisiniz. Ürünü kullandıktan bir sene sonra yetkili servisi aramanıza gerek duymayacağınız kaliteli markalar olmalıdır. Garanti belgesine ihtiyaç duyulmasın fakat elinizin altında bulunsun. Mobilya ve ev tekstil ürünleri sektöründe satın aldığınız ürünün satış sonrası yetkili servisinin olup olmadığını iki kere sormak gerekli. Ayrıca satın aldığınız bir ürünün ödemesini yapmadan önce teknik bütün detayları öğrenip incelenmelidir. Kullanılan ağaçtan, içindeki elyaf malzemelere kadar her şey ürünün kalitesini etkileyen önemli bir unsurdur. Buna garanti süresi de dahildir. Tüketiciler satın aldıkları bir ürün veya hizmetten yaşadıkları memnuniyetsizlik ve şikayetleri kesinlikle gerekli mercilere bildirmelidir. Aksi takdirde satıcı firmayı ödüllendirmiş olurlar.
