Çok geniş kapsamlı ürün çeşididir. Çay kahve makinesi, narenciye sıkacağı, tost makinesi gibi küçük ev aletlerinden tutun da yemek yapmak için gerekli ürünlere kadar her şey mutfak araç ve gereçlerine girer. Örneğin, teflon tencereler, çelik tenceler, çatal bıçak takımı, porselen, çay makinesi, mutfak robotu, yağlık, baharatlık, teflon için tahta kaşık, plastik kaplar, bulaşık için kap, süzek, limon sıkacağı, rende, bıçak, meyve sepeti, şeker çay pirinç koymak için kap, bardak, tepsi vs. Teknoloji gelişirken kadınların ihtiyaç ve gereksinimlerini de pas geçmiyor. Çeşitli kullanışlı araç gereç ürünleri ile kadınların mutfaktaki yemek hazırlama işleri oldukça kolaylaşabilir. Peki tüketicilerin satın aldıkları ve mutfakta olması gereken mutfak araç gereç şikayet nelerdir? Tüketiciler genellikle teflon tava ve tencerelerin tabanlarının kabarmasından ve elektrikli küçük ev aletlerinden şikayetçi oluyor. Ülkemizde tüketiciler hem online alışverişte hem de geleneksel (fiziki) alışverişte ayıplı ürünlere karşı tüketici yasası ile son derece sıkı bir şekilde korunmaktadır. Peki tüketici hakları nelerdir? Günümüzde tüketiciler sosyal medyada çıkan şikayet haberleri ve eğitimin kalitesinin artmasıyla birlikte bilinçlenmişlerdir. Bu bilinçli tüketiciler günümüzde en ufak bir şikayet ve mağduriyetinde bile hakkını aramak amacıyla şikayet siteleri, hakem heyetleri ve tüketici dernekleri gibi her türlü şikayet çözüm ve iletişim kanalını deniyor. Tüketiciler alışverişlerinde satın aldığı her üründen belirli standart ve kaliteyi bekleme hakkına sahiptir. Aldıkları her üründe hiç bir ayıp olmamalıdır. Ambalajında, kılavuzunda veya reklam ve tanıtımlarında belirtilen satıcının veya firmanın vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır. Tüketici herhangi bir malı/ürünü satın alırken sözleşme yapmadıysa satıcı/firma ile olan her türlü konuşmanız sözleşme dahilinde kabul edilir. Bir malı aldıktan sonra ayıplı (kusurlu) olduğunu fark edilirse, satın alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahiptir. Ayıplı/kusurlu malın değiştirilmesini, ödediğiniz bedelin iadesini, ayıbın/özrün neden olduğu kaybının ödenen bedelden indirilmesini, ücretsiz olarak onarımını talep edebilirsiniz. Eğer satın alınan malın ayıbı gizli ise ya da hile ile gizlenmişse, tüketicinin hakkı 2 yıldır. Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsa ve bir mağduriyet yaşanmışsa bu zarar ve mağduriyeti, satıcı veya marka veya ithalatçı karşılamak zorundadır. Tüketicilerin herhangi bir şikayet durumunda zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğini söylemesi bile sorunun çözülmesinde yeterli olabilecektir. Tüketiciler mutfak araç ve gereç şikayetleri ve her türlü satın alınan ürün memnuniyetsizliklerinde eğer haklı olduğunu inanıyorsa, hakkını aramak için tüm şikayet yollarına başvurmalıdır. Böyle bir durumda hak aranmazsa yalnızca tüketicinin zarara uğraması değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer türden zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
