MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

OTEL ŞİKAYET

Otel Şikayet


2011 yılı Eylül ayı, 2 günlük reservasyonumuz için uzun yollar katederek otele ulaştığımızda karşılaştığımız problemleri burada anlatayım ki gitmek isteyenlere şimdiden biraz ön bilgi olsun. Otele ulaşmaya 10 dakika kala aradım, balayı için geldiğimizi söyledim ve tamam odanız hazır denildi. Hazır olduğu söylenilen odada klima çalışmıyor, (çalışıyor ama sadece kendini soğutuyordu, akşama doğru saat 6 sıralarında serinlemek için camı açtım artık) buzdolabına su dahil konulmamış, olsa da zaten çalışmıyor. Çekmecelerde bisküvi kalıntıları, paketler, yerlerde selpak mendil parçaları. Kısacası oda temizlenmemişti veya düzgün temizlenmemişti. Dahası perdelerde yoğun, rahatsız edici lekeler, yatak temiz belki ama uzun süre beklediği belli bir koku. Klima çalışmadığı için şikayet ettiğimde otelin akıllara zarar teknik servisi ne dese beğenirsiniz, ancak bu kadar soğutabilirmiş, dalga geçer gibi. Giriş yaptıktan sonra yaklaşık 3-4 saat boyunca oteldeki muhtelif odaları gezdirdiler değişiklik yapmam için, ama bütün odalarda klima çalışmıyor ve de temizlik konusunda yine hassasiyet gösterilmemişti. Otelin müdürü olduğunu öğrendiğim bey ise daha bir hüsran, 'olurmuş böyle ufak tekek şeyler, evimizdeki rahatlığı burada beklememeliymişiz' şaştım kaldım. Sinirimden ağlayacaktım neredeyse. Hemen otelden ayrılmak istedim ama tur şirketi aracılığıyla olduğu için ödeme yapmadılar. Allah'a şükürler olsun ki sadece 2 günlük reservasyon yapmıştık. 2 günden fazla katlanılır gibi değildi, mecburen kaldık artık. Yemekler hep kalitesiz, bozuk malzemeler ile yapılmış. içecekler akıllara zarar. Bim'de satılan Le kola veya bi kola tarzı şeyler bile, bunların yanında süper. Tang içelim dedik yok. Vallahi ağzımızın tadı bozuldu. Nasıl bir koku, nasıl bir tat. En ucuz malzemeler kullanılmış. Sağlığımız bozulmamıştır diye Allah'tan ümit ediyorum. Hamam sauna yapayım bari dedim. Kaçamak cevaplar verdiler hep, arkadaşlar temizlik yapacaklardı ama, birazdan haber verelim filan tarzında şeyler. Resepsiyonda müşterilerden birinin 3 gündür hamama girmek istediğini, bir türlü temizlik yapmadıklarını şikayet ederken gördüğümde daha iyi anladım ki otelin elle tutulur hiçbir yanı yok. Şikayet etti etmesine de, kale alan kim. Çalışanlar tam bir hüsran. Müdür, şikayet ettiğim sıra resepsiyonu emanet ettiği 2 stajyere fırça atmaya kalktı. Evet yanlış duymadınız stajyerlere bırakmış koskoca oteli. Otelin yakınındaki bir yerlerden gelen kötü koku, sivrisinekler de bunların cabası. Havuz kenarında etkinlik diye 4 tane çocuk müziğin sesini hızlandırıp, yavaşlatarak, bir açıp bir kısarak, milletin sinirlerini zorlamaktan başka bi şey yapmadılar. Otelden ayrılırken çok mutluydum, çünkü daha fazla katlanılamazdı. Çok abartılı paralar vererek gittim, aldıkları parayı hiç ama hiç haketmediler. Ben helal etmiyorum. 2 mescid, bayanlara ayrı havuz koyarak alternatif tatil olmuyor. Milleti mağdur etmeyin, boşa harcatmayın paralarını. Yazık, çok yazık.