MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

TATİL KAMPANYALARI

Tatil Şikayetleri


Günümüzde tatilin doğal bir ihtiyaç haline gelmesi ve artan talepler doğrultusunda tüketicilere özellikle internet üzerinden Tursab’a bağlı veya bağımsız indirimli erken rezervasyon imkanı sağlayan bir çok turizm acentesi ortaya çıkmıştır. Bu tur operatörleri tüketicilerin cep telefonlarına ve mail adreslerine ‘’erken rezervasyon indirimli tatil kampanyaları‘’ adı altında mesajlar göndererek ya da gazete ve benzeri sosyal medya iletişim adreslerine kampanyalı uygun fiyata tatil reklam ve tanıtımlarıyla tatilcileri tatil köyleri ve otellere davet etmektedirler. Özellikle internet üzerinden kampanyalı bayram tatilleri ve yaz sezonu tatil rezervasyonlarında her yıl yükselen artışlar bazı turizm şikayet ve problemlerini de beraberinde getiriyor. İnternet üzerinden online tatil rezervasyonu hizmeti sunan bir çok turizm acentesi tatilcileri hayal kırıklığına uğratıyor. Tatilciler her şey dahil adı altında satın aldıkları tatillerin beklentilerini karşılayamamasından ya da broşür ve reklamlarda kendilerine vaad edilen hizmetlerle alakasız bir hizmetle karşılaşarak, tüketici şikayet platformlarına tatil şikayetlerinde bulunmaktadırlar. Bazı tüketiciler ise internetten ucuz fiyata kampanyalı satın aldıkları tatil köylerine ve otellerine yüzlerce kilometre yol giderek vardıklarında öyle bir yerin olmadığını görerek dolandırıldıklarının farkına varıyorlar. Tatilciler tatil rezervasyonu yaparken nelere dikkat etmeli? Tatilciler özellikle indirimli erken rezervasyon tatil kampanyalarına şüpheyle yaklaşarak internet üzerinden otel ve turizm acentesi hakkında detaylı araştırmalar yapmalıdır. Ayrıca tatil yapmayı planlayan kişiler anlaştığı firmanın TÜRSAB üyesi olmasına ve taahhüt edilen hizmet türünün ayrıntılı bir şekilde sözleşmede yazılı olmasına dikkat etmelidir. Bunun yanında tatilci sözleşmenin bir örneğini ve ödeme belgelerini mutlaka istemelidir. İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda ise doğru hizmetin alınabilmesi için en başta kullanıcıların bilgilerini doğru vererek değişiklik ve iptal taleplerinde ise tüketicilerin gerekli yasal süreyi geçirmemeye dikkat edilmelidir. Herhangi bir mağduriyet ve olumsuz durumda ise tüketici hakem heyetlerine başvurarak 4077 sayılı tüketici yasasından doğan haklarını aramalıdırlar.