MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU ŞİKAYET BİLDİRİMİ – BTK

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Şikayet Bildirimi


Günümüzde eğitim kalitesinin artması ve sosyal medya portallarında çıkan tüketiciden şikayet haberleri sayesinde tüketiciler satın aldıkları ürün veya hizmetler hakkında her geçen gün daha fazla bilinçleniyor. Günümüz bilinçli tüketicileri herhangi bir ürün şikayeti veya mağduriyeti durumunda tüketici dernekleri, tüketici şikayet siteleri, sosyal medya tüketici yorum siteleri ve hakem heyetlerinin kapısını çalarak haklarını aramaları için yardım istiyor. Günümüzde sosyal medyada yer alan Tüketici şikayet siteleri veya yayın organlarına şikayet ileten bilinçli tüketicilerden en fazla şikayet yüzde 70’lere varan oran oranıyla bankalardan ve onların yaptıkları haksız uygulamalardan geliyor. Bankacılık şikayetleri tüm şikayet platformlarında açık ara önde gidiyor. Haksız ücret ve komisyonlarla tüketicilerin parasına göz diken bankalar, türlü sigorta ve işlem oyunlarıyla da tüketicileri yanıltarak haksız kazançlar sağlıyor. Bankaların tüketiciden aldıkları 61 kalemden fazla ücret ve komisyonu, mahkemelerce hukuksuz bulunmasına rağmen hala alınmaya devam ediyor. Bankalar, bu ücretlerle doymadıkları için türlü türlü oyunlara da başvuruyor. Hiçbir yan geliri olmayan emeklilere ve özellikle ev hanımlarına fark ettirmeden imzalattıkları kağıtlarla işsizlik sigortası bile yapan bankalar, her kredili mevduat hesabını da müşterilerine haber vermeden sigortalıyor. Yalnızca bunlar mı tabi ki hayır. Bazı bankalar son olarak yaşlıların hesaplarına da göz diktiler. Bankada parası bulunan yaşlılar aranıp döviz tahmini soruluyor. Tahminini veren paralı müşterilerine, o tahmin üzerinden hesap açılıyor. Tahmin tutmayınca ise o hesabı opsiyonlu işleme çevirerek haber verilmeden parası alınıyor. Böylece tüketicilerin her yıl milyonlarca doları heba oluyor. Tüketicilerden alınan 61 kalem haksız ücretin yanında bankalar tarafından işsiz kalmaları imkansız olan emekli, memur ya da esnafa haber verilmeden işsizlik sigortası yapılıyor ve hesaplarından paralar çekiliyor. Tüketiciler herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorlarsa bankaların yaptıkları her türlü işleme karşı bilinçli olmalı haksız yere alınan en küçük ücrette bile şikayet siteleri ve benzeri şikayet platformlarına yaşadıkları mağduriyetleri bildirerek haklarını aramalıdırlar.