MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

Tüketici Şikayetleri


Bir tüketici durduk yerde neden şikayetçi olsun? Buna sebep yok ki!. Siz sattığınız ürünün arkasında durmazsanız, tüketiciyi oyalarsanız, ürününüz hatalı, defolu çıkarsa ve satış sonrası destek vermezseniz tabiki tüketici şikayet edecek. Siz müşterinizi memnun etmeyeceksiniz ve ondan her zaman sadık kalmasını, sizi şikayet etmemesini bekleyeceksiniz. Bu, dünyanın neresinde görülmüş.

Sağlam firma, şirket ve markaların birer müşteri şikayet ve yönetim departmanı olmak zorunda. Müşteriyle aranıza duvar öremezsiniz. Zarar etme pahasına müşterinizi mutlu etmek ve şikayetini çözmek zorundasınız. Büyük markalar hep böyle yapıyor, eğer siz müşterinizin şikayetini etkin ve hızlı bir şekilde çözmüyorsanız o zaman siz ya BÜYÜK marka değilsiniz, ya da müşteri memnuniyeti umrunuzda değil. Her iki durumda da SİZ KAYBEDERSİNİZ..