Turkcell Bir Konu İçin Müşteriyi Defalarca Aramayı Bırak Taciz Ediyorsun Artık

Daha önceden defalarca Turkcell tarafından fatura bilgisinin ulaşma şekli konusunda arandım. Her defasında faturayı kağıt ortamında değil mail olarak gönderelim mi sorusu geldi. Her defasında yanıtladım. Yalnız soru bir yıl içersinde bir kez sorulmalıydı ben devamlı aranıyorum, her arandığımda sinirlerim geriliyor. Her defasında not aldık aramıyacağız sizi deniliyor ama devamlı aranıyorum. Ben artık arandığımda sorunuzu cevaplamayacağım diyorum. Müşteri eğer bir konuda fikrini değiştirirse zaten Turkcell'i arayıp bilgi verir, bu ısrarcı tutum ve aynı soruyu sizin istediğiniz şekilde sonuçlanması için farklı şekillerde sormak müşteri kaybetmenizden başka işe yaramaz. Turkcell tarafından bir müşteri bir konuda bir yıl içerisinde 1 kez aranmalı, defalarca değil. Bu konuda gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmaması sizin için müşteri kaybından başka birşey değildir. Saygılarımla.

Okunma : 759

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)