Turkcell Superonline Fazla Faturalandırma ve Üyelik İptal Sorunu

17 ekimde müşteri hizmetlerine abonesi olduğum superonline aboneliğim için iptal talebinde bulundum, iptal işlemi için talep oluşturduklarını ve modemleri 1 hafta içerisinde sadece bulunduğum şehirdeki yetkili superonline bayisine yapmam gerektiği iletildi. Turkcell bayisine gittiğimde, şehirde superonline bayisi olmadığı ve işlemi sadece yetkili bayide yapabileceğim söylendi. Sırf iptal için bir kaç ay sonra İzmir'e gitmek zorunda kaldım ve bayide bu durumu paylaştığımda faturaların zaten tarifemden yüksek olduğu ve bulunduğunuz şehirde yetkili bayi yoksa evrakları mail/faks yoluyla iletebileceğim bilgisini paylaşmak zorunda olduklarını ilettiler. Finans departmanından bir beyefendi bu bilginin benimle paylaşılmadığı takdirde haklı çıkacağımı belirtti. Yaptığım görüşmeler sonucu telefon kayıtları incelendi ve bu bilginin hiç bir şekilde iletilmediği ortaya çıktı. Ancak iptal işlemi gerçekleşmediğinden faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi.

Okunma : 703

BENZER ŞİKAYETLER

• Turkcell Superonline 15 Gündür Ev İnterneti Sorununu Çözemedi 26 Kasım 2021 Yılmaz D.
• Turkcell Superonline Asla Otomatik Ödeme Talimatı Vermeyin 29 Mart 2021 Mustafa Ugur K.
• D-Smart Net İnternet Vermediği Hizmetin Parasının Peşinde 28 Mart 2021 Nese A.
• D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum Ama Parasını Alıyorlar 28 Mart 2021 Elkin A.
• Türk Telekom Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor 28 Mart 2021 Şeyma Nur K.
• Türk Telekom 44 Gündür İnternet Bağlantımı Yapmıyor 28 Mart 2021 Ömer Faik K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)