Vodafone Hatalı Bilgilendirme Sonucu Oluşan Mağduriyet

Daha önce Red L tarifesi kullanmakta iken, taahhüt süremin sonuna doğru vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Red 10 tarifesi tarafıma anlatıldı. Müşteri temsilcisine tarife içerisinde Digiturk Play Lig Tv Taraftar Paketi olup olmadığını sordum. Görüştüğüm kişi Red 10 tarifesinde bu uygulamanın olduğunu beyan etti. Bunun üzerine ben Red 10 tarifesine geçiş için onay verdim. Red 10 tarifesine geçince daha öncede kullanmakta olduğum taraftar paket üyeliğim iptal edildi. Tekrar aktivasyon yapmaya çalışınca, bu tarifede Taraftar Paketi kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine vodafone kampanya departmanına defalarca şikayetimi iletmeme rağmen mağduriyetim ortadan kalkmadı. Ses kayıtlarının incelenmesi sonucu haklı olduğum kanıtlanmasına rağmen konuyla ilgili bir çözüme ulaşamadım.

Okunma : 753

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)