Vodafone Şirketinin Fatura Oyunu

Müşteri temsilcilerinden memnun değilim, müşteri memnuniyeti yok, bişeyden anladıkları yok, ancak kendileri konusuyolar müşteriye konuşma hakkı vermiyolar. Tazminat davası acacam, bu ne kardeşim ya, Allah b..asını versin vodafone'un.

Vodafone müşteri hizmetlerinden dün yani 13.04.2015 tarihinde arayıp doğum günüm için hediye yollayacaklarını söylediler. Gün boyu ne gelen var ne giden. Kardeşim bari arayıp vaktimizi almayın. Faturalarımı şişirmeyin de hediyeniz sizin olsun.

2 veya 3 yıllık tahminim abonenizim mart ayına kadar düzenli gelen faturam bu ay ödemem gereken 73.63 tl olmuştur. Asıl faturam yaklaşık 42 tl idi. Talimatla ödeme yapılan bankamdan geçmişe dönük ödemelerimi alabilir ve bu aradaki farkın tarafıma bilgi verilmesini aksi halde şikayet hakkımı kullanacağımın bilinmesini bildirir ve sözleşmemin hemen durdurulmasının sağlanmasını ve bu husus da tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla bildirir, ilginizi bekliyorum.

9 ay önce Vodafone faturalıya geçtim ve 2 ay sonra memnun kalmadım çıktım. Müşteri hizmetlerini aradım, oda aynı 15 fatura kesim tarihiniz 16'da çıkışınız gerçekleşecek. 1 ay sonra 1 fatura gelecek onuda ödemeniz gerek dedi. Bende ısrarla sordum, bir daha fatura gelir mi diye bana güvene bilirsiniz kesinlikle gelmez dedi. Temsilci ve 2 ay kullandığım faturamı 3 aylık ödedim sonra bana 9 ay sonra 58 tl daha fatura geldi. Bu nasıl bir adalet tekrar müşteri temsilcisini aradım aynı masalı.

1 yıldır vodafone kullanıcısıyım. Süren doldu yeni bir tarifeyi geçeceksin dediler, mesajla yeni tarifeye geçtim ve kabul edildi diye mesaj geldi. Aradan 1 hafta geçti, benim 31 tl'lik fatura bedeli 189.70 tl borçlandırıldım. Bayiye gitdiğimde mart 26'sında taahhütnamen dolmuş yeni taahhütnamen nisan 3'te başlamış diye bahane sundular oysa ben gitdiğimde nisan 6'sında bitecek diye bilgi verildi. 1 haftalık geçen sürede 31 tl'lik fatura 189.70 tl olmuş. Bu mağdur etmekten başka hiç bir şey değil kesinlikle bir daha vodafone kullanmam, kullananları da buradan uyarıyorum. Bu bir sorumsuzluktur, vodafone'dan şikayetciyim. Aldıkları para helal olmasın, hakkımı arayacağım, gerekirse dava açacağım.

aynısı benim de başıma geldi. beteri bana çift tarife yapmışlar bunlar. bir telefon aldım 350 tl'ye bana ikibin beşyüz'e patladı. en az ödediğim fatura 85 tl, en son gelen 227 tl. insanları mağdur etmeyin lütfen.

Aynı oyun bana da yapıldı. Hatta 1.5 ay önce onlar beni arada ve yeni sözleşme yapıldı. hesap kesim tarihinden sonra hemen otomatik olarak devreye gireceğini söylediler ama geç girdikleri için 2 fatura fiyati alındı. Aradım, hatalarını kabul etmiyorlar insanları bu şekilde yanıltmaya çalışıyorlar. yeni sözleşme için dilekçe yazmam gerektiğini sordum, gerekmiyor dediler. Telefon konuşma kayıtlarında bütün hepsi mevcuttur. Eğer 25 tl geri iade edilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağımı bildiririm.