Vodafone Yurtdışı Kullanımda Soygun Yapıyor

Vodafone'nun yurtdışı kullanım paketlerini sistem sorunu yüzünden bazı günler alamadım. Alamadığım günlerde kullanım ücretleri normal ücret tarifesinden faturama yansıtıldı ve toplamda 316 tl fatura geldi. Faturaya itirazımı iletmek için müşteri hizmetleriyle yapılan telefon görüşmeleri suratıma telefon kapatılarak sonlandırıldı. Zar zor 14/03/2018 talebimi ilettim. Tek tek gönderilen ve gelen smsleri anlattım, 48 saat içinde dönüş yapılacak dediler. 05425420000 aradığınızda karşınıza çıkan müşteri temsilcisi yetkili değilmiş. Nasıl bir müşteri hizmeti ise. Yetkiliye bağla dediğinizde ona da yetkisinin olmadığını söylüyor. Artık sabrımı taşırdılar "kim yetkiliyse beni arasın" talebimi iletin dedim. Yetkili olduğunu iddia eden aradı ve itirazıma verilen cevap “talebiniz 48 saat içinde sonuçlandırılmadığı için itiraz kaydınızı sistem otomatik iptal etmiş. Ben talebinizi yeniden oluşturacağım. Bu talebinize 72 saat içinde dönüş yapılacaktır". Şikayetçiyim.

Okunma : 1338

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)