Günümüzde tüketici şikayet siteleri ve tüketici platformlarına gelen şikayetlerin neredeyse yarısından fazlasını bankacılık şikayetleri oluşturuyor. Tüketiciler banka şirketlerinin onlarca kalemde müşterilerinden aldıkları haksız ücretler sonrası tüketici dernekleri ve tüketici hakem heyetlerine şikayet başvurusunda bulunarak haklarını arıyorlar. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tüketiciden gelen yoğun bankacılık şikayetleri sonrasında yeni bir Tüketici Kanun Taslağı hazırlayarak TBMM’ye yasalaşması için göndermiştir.
Bu yasa ile tüketicilerin
banka şikayetlerinde ön sıralarda yer alan kredi kartı aidatlarının önüne geçilerek bankaların tüketiciye aidat alınmayan kredi kartı vermeleri zorunlu hale getirilmektedir. Bu yeni bankacılık düzenlemesinin yasalaşması ile birlikte bankalar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmanın yanında tüketicilerin banka şikayetlerine neden olan tam 64 kalemde alınan birtakım masraf ve dosya ücretleri için düzenlemeler getirilmektedir. Bu yasayla birlikte bankaların tüketicilerden faiz dışında komisyon ve masraf gibi isimler altında aldığı ücretler, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından denetlenecek ve belirlenecektir. Bankalar temerrüt hali de dahil olmak üzere tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulamayacak ayrıca sözleşmede öngörülen şartlar, tüketici aleyhine değiştirilmeyecektir.
Tüketiciden; kendisine sunulan ürün veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği ve sözleşmeyi düzenleyenin kanuni zorunlulukları arasında yer alan her türlü işlemler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilemeyecek. Bu düzenleme ile tüketicilerin sözleşme çerçevesinde ödeyeceği ücretlere dair her türlü bilgilerin sözleşmenin bir nüshası olarak tüketiciye verilmesi zorunlu olacaktır. Kredi kartlarında limit belirlenirken ya da yükseltilirken kredi kartı alacak olan tüketicin gelirinin tespiti yapılacaktır.
İlk defa kredi kartı alacak tüketiciler için ise tüm kredi kartı çıkaran banka şirketlerinden temin ettiği kredi kartlarının toplam limiti, ilk sene için aylık ortalama net gelirin en fazla 2 katı, ikinci ve devam eden seneler için ise en fazla 4 katı olabilecektir. Eğer kredi kartı alacak tüketicinin ortalama aylık geliri belirlenemiyorsa kredi kartı limiti en fazla 1.000 Lira olabilecektir. Asgari ödeme tutarının bir yıl içinde toplam 3 kez ödenmemesi halinde nakit kullanımına, üst üste üç kez ödenmemesi halinde ise nakit kullanımı ile her türlü ürün ve hizmet alımına kapatılacaktır.
