Beyaz eşyalar uzun seneler boyunca kullandığımız, hayatımızı kolaylaştıran dayanıklı tüketim ürünleri arasında yer alıyor. Günümüzde ileri sanayi teknolojisinde beyaz eşya kullanıcıları için onlarca farklı marka ve ürün, yüzlerce farklı model arasından tercih yaparak, doğru kararı vermek ise çok da kolay değil. Beyaz eşya denilince aklımıza genellikle; buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar, (gaz, elektrik, mikrodalga) set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör ve küçük ev aletleri gelmekte.
İleride beyaz eşya
şikayetçisi olmamak için satın alırken nelere dikkat etmeliyiz? Tüketiciler beyaz eşyaları eskidikçe veya bozuldukça yenilerini çevreyle daha dost olan ürünleri tercih edebilirler. Yeni beyaz eşya satın alırken özellikle az enerji ile çalışabilmesine dikkat edilmelidir. Az enerji ile çalışanlar hem ekonomik elektrikten tasarruf sağlar hem de çevreye katkıda bulunur. Bu nedenle beyaz eşyaları satın alırken yalnızca fiyat olarak değil, enerji tasarrufu ve verimliliği açısından da karşılaştırmak önemlidir. Enerji verimliliği yüksek bir beyaz eşya ürünü diğerlerine oranla biraz daha pahalı olmakla birlikte, ürünün 10–15 yıllık kullanım ömrü boyunca sağlayacağı enerji tasarrufu ödenen parayı geri kazandırmaktadır. Elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya satın alırken “A” ve üzeri işarete sahip olanlar tasarrufludur. Yapılan ölçümlerde yüksek verimli ve çok düşük verimli ev aletleri arasında % 60’ın üzerinde enerji tüketim farkı bulunduğu tespit edilmiştir.
Beyaz eşya ürünlerinde satış sonrası nelere dikkat edilmelidir? Tüketiciler ilk günden beyaz eşya şikayetçisi olmak istemiyorsa satın aldıkları bir beyaz eşyanın kurulumunu, kesinlikle yetkili servis elemanları tarafından yapılmasını sağlamalıdır. Cihazın çalışır durumda olduğunu ve ayıplı (kusurlu) olmadığını yetkili servis personeline deneterek görmelidir. Ayrıca, kurulum için gelen yetkili servis personeline aldığı beyaz eşyanın garanti belgesini mutlaka imzalatmalıdır. Beyaz eşyayı, yetkisi olmayan kişiler tarafından kurulum veya tamir ettirdiği takdirde o ürün garanti kapsamı dışında kalıyor ve garantisi sona eriyor. Tüketici yasalarına göre, beyaz eşya da dahil satın alınan bir ürün bir yıl içinde aynı sorundan ikiden fazla, farklı sorunlardan ise dörtten fazla veya garanti süresi içerisinde farklı sorunlardan altı defa arıza verirse satın aldığı beyaz eşyanın yenisi ile değiştirilmesini isteyebilir. Bu nedenle arızanın giderilmesi için çağrılmış yetkili servisten kesinlikle servis tutanağı (servis fişi) istenmelidir. Aksi durumda ileride bir şikayet veya mağduriyet halinde hiçbir hak talep edilmez.
