Günümüzde tüketici hakem heyetlerine ve şikayet platformlarına gelen tüketici şikayetlerinden biri de takı sektöründendir. Özellikle internet üzerinden online alışveriş yoluyla yapılan satın alımlar sonrası birçok mücevher saat gözlük şikayetleri oluşmaktadır. Tüketiciler çoğunlukla internet üzerinden satın aldıkları Ray-Ban, Osse, Police gibi polarize güneş gözlüklerinin sahte olmasından dolayı ve satın aldıkları su geçirmez saatlerin bir su damlasını bile geçirdiği şikayetiyle mağduriyetlerini bildirerek bu şikayet platformları aracılığıyla haklarını arıyorlar. Yaz aylarında artan güneş gözlüğü kullanımı ve satın alım gücünün düşük olması tüketicilerin göz sağlığı için büyük bir tehlike oluşturan merdiven altı üretim ile karşı karşıya bırakabiliyor. Ülkemizin gözlük pazarında yer almaya başlayan, büyük marka ve mağaza zincirleri ve internet üzerinden online satış, güneş gözlüğü sektöründeki rekabeti arttırıyor. Merdiven altı üretim diye adlandırılan, işporta, bijuteri, sokak pazarlarında ve bazı internet sitelerinde satılan sahte ürünler hem gözlük sektörü hem de tüketiciler için büyük tehlike oluşturuyor. Kalitesiz ürünler hem göz sağlığı açısından hem de optik firma ve dükkanlarının faaliyeti açısından bazı problemleri de beraberinde getiriyor. Peki gözlük satın alırken nelere dikkat etmeliyiz? Kalitesiz, ultraviyole blokajı olmayan güneş gözlüklerini kullananlarda göz kızarıklıkları ve katarakt'a kadar varan sağlık problemleri meydana geliyor. Bu da hem gözlük sektörüne güvensizlik hem de ayrı bir sağlık masrafını karşımıza çıkıyor. Bu nedenle, tüketicilerin özellikle güneş gözlüğü satın alırken, camları CE (Avrupa) normlarına uygun, Gümrük ve Ticaret Bakanlığından onaylı garanti belgesine sahip ürünlerin yanında daha iyi bir görüş için antirefle ve polarize özelliği olan gözlük camları tercih etmelidir. Tüketicilerin diğer şikayetçi olduğu konu ise saat sektörü. Su geçirmez diye satın aldığımız kol saatlerimiz havuzda, denizde yüzmek ya da ellerimizi yıkamak için su geçirmez özellikler taşıyor mu? Peki su geçirmez saatleri satın alırken yeterince bilgiye sahip miyiz? Şikayet sitelerine gelen saat sektörü şikayetlerine göre tüketicilerin su geçirmez diyerek satın aldıkları ve kullanım şekillerini yeterince incelemedikleri saatler, su geçirerek kullanılamaz duruma gelebiliyor. Peki saatin su geçirmezlik kalitesini nasıl anlarız? Öncelikle su geçirmez saatlerin üzerindeki yazılara dikkat etmek gerekiyor. Saatinizde dikkat etmemiz gereken ilk yer saatin üzerinde “Water resistant” yani su geçirmez yazısının yazıyor olması gerekiyor. Saat gövdesinde bu yazıyı görmediğiniz saatler su geçirmez olmayabilir. Üzerinde “Water resistant” ibaresi yer alan saatiniz havuzda, denizde, çeşmede su geçirmez diye bir kural yoktur. Saatinizi hangi su şartları altında kullanabileceğinizi öğrenmek için de yine “Water resistant” yazısının yanında yer alan su geçirmezlik yazısına dikkat etmek gerekiyor. Saat gövdesi üzerinde yazan şu ibareler, 5 ATM veya 5 Bar ya da 10 ATM 10 Bar yazıları saatin su geçirmezlik derecesini ifade eder. Tüketiciden şikayet gelen başka bir şikayet türü ise mücevher şikayetleridir. Mücevher sözlük anlamı olarak süs ve ziynet eşyası, kıymetli şeyler demektir. Bu sektörde çok sık görülen tüketici şikayetleri, pırlanta yüzüklerin taşlarının düşmesi, bankalardan satın alınan gram altınların komisyonlarının yüksek olması, internette satın alınan mücevheratın çizik olması, satın alınan ürünün geri kuyumculara satılması durumunda değerinin çok fazla düşmesi gibi şikayetler gelmektedir. Bu nedenle tüketiciler değerli mücevherleri satın alırken sertifikasını istemeli, eğer yatırım için alıyorsa zarar etmemek için işçilik oranı düşük külçe altın, cumhuriyet altını ve düz bilezikleri satın almalıdır. Tüketiciler mücevher saat gözlük şikayetlerinde de her türlü alım şeklinde ister online ister geleneksel olsun tüketici yasasına göre son derece sıkı korunmaktadır. Bu nedenle gönül rahatlığıyla şikayetlerini bildirebilirler.
