Şikayetler

Tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların teşvik edilmesi, tüketici hukuku veya tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi ile ilgili bilimsel çalışmaların özendirilmesi amacına yönelik olarak her yıl Bakanlığımızca Geleneksel Tüketici Ödülleri verilmektedir. 08.09.1995 tarihinde yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un uygulandığı ilk yıllardan bu yana tüketicilerin yasal hakları konusunda daha çok bilinçlenmekte olduğu ve bu haklarını kullanma konusundaki duyarlılıklarının giderek arttığı görülmektedir. Bu bağlamda, tüketici bilinci ve hak arama alışkanlığının daha da arttırılması amacıyla ilk olarak Bakanlık Makamının 25.12.1997 tarih ve 97/131 sayılı Onayı ile 5 ayrı dalda “Tüketici Ödülleri” verilmesi öngörülmüş, daha sonra 26 Ocak 2000 tarih ve 23945 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Geleneksel Tüketici Ödülleri Yönetmeliği ile ödül dallarının 7 ayrı katagoride verilmesi hükme bağlanmış ve anılan Yönetmeliği yürürlükten kaldırmak suretiyle yerine ikame olunan 15 Ekim 2001 tarihli ve 24554 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Geleneksel Tüketici Ödülleri Yönetmeliği” ile birlikte belirlenen kriterler doğrultusunda söz konusu ödüller; *Radyo-Televizyon Programı, *Yazılı Basın Tüketici Köşesi, *Bilinçli Tüketici, *Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Uygulanmasında Başarılı Kuruluş, *Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma, *Bilimsel Çalışma, *Hizmet dallarında olmak üzere toplam 7 dalda hak sahiplerine dağıtılmaya başlanmıştır. Geleneksel Tüketici Ödülleri’nin sekreterya hizmetleri Genel Müdürlüğümüz tarafından yerine getirilmektedir. Geleneksel Tüketici Ödülleri ilanı, her yıl 15-31 Aralık tarihleri arasında Türkiye’de tirajı en yüksek üç gazetenin ulusal baskılarında, Bakanlığımız web sitesi "gumrukticaret.gov.tr" de yayınlanarak ilan edilir, ayrıca iller düzeyinde de Genel Müdürlüğümüzün taşra teşkilatı görevini halen yürütmekte olan 81 Bilim, Sanayi ve Teknoloji il müdürlüklerine söz konusu ödül ilanı bizzat gönderilerek yarışmanın iller düzeyinde de duyurulması sağlanır. Ödüle layık görülen kişi, kurum ve kuruluşlara gerek basın bülteni kanalıyla ve gerekse de ödül töreni davetiyesiyle duyuru yapılır ve geleneksel olarak her yıl Mart-Nisan ya da Mayıs ayı içerisinde Bakanlığımızca uygun görülen bir tarihte ödül töreni düzenlenerek hak sahiplerine ödülleri takdim edilir.