1- Bilgi edinme yasası kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarından ve valiliklerden edinilecek bilgiler bu sistem aracılığı ile kolayca talep edilebilir. 2- Kamu kurumları ile ilgili temenni, görüş ve şikayetler ile veya herhangi bir suç ve suç örgütü ile alakalı ihbarlar bu sistem üzerinden yapılabilir. 3- Kamu kurumlarındaki genel müdür ve en üst seviyedeki amirlerin yanlış uygulama ve mobbing vb. davranışları kamu görevlileri etik kuruluna bildirilerek şikayet edilebilir. Bimer'e vatandaşların yaptıkları müracaatların neticesi müracaat yaparken hangi iletişim kanalıyla kurulmasını istediyse vatandaşa o kanalla iletiliyor.
Ayrıca E-devlet hizmetlerinin verildiği turkiye.gov.tr adresindende e-devlet şifresiyle giriş yapılarak müracaatın sonucu görebilir veya Bimer başvuru sonucu sorgulama ekranından yine müracaatla alakalı her türlü bilgiye ulaşabilir. Bu sayede sorununu alt kademelerde ve yerel birimlerde çözemeyen vatandaşlar alo 150 bimer şikayet veya basbakanlik.gov.tr internet adresindeki başvuru formunu doldurarak derdini hiç çekinmeden anlatabiliyor.
Başbakanlık internet adresi üzerindeki Bimer başvuru sonucu sorgulama sayfasından da başvuru tarih ve sayısı ile başvuru takip edilebilir. Vatandaşlara Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve Dilekçe Hakkı Kanunu çerçevesinde 15 gün içinde geri cevap istendiği taktirde yazı ile veya e-posta ile geri bildirim yapılması zorunludur. İlgili yasa çerçevesinde cevap alınamayan müracaatlar için cevap beklediğiniz kamu kurum, kuruluş veya yerel yönetimleri vatandaşların dava etme hakkı bulunmaktadır. Bu uygulama vatandaşların mutlaka kullanması gereken güzel bir hizmettir.
Bimer (Başbakanlık İletişim Merkezi) uygulamasının diğer önemli amacı ise vatandaşları bilinçlendirmektir. Vatandaşların kanuni haklarını bilmesine ve hakkını araması için kurulmuş bu uygulamada “Bimer’i arıyorum yasal hakkımı kullanıyorum! afisleri tüm resmi dairelerde asılmış ve resmi kurumların internet sitelerinde yayımlanmıştır.
Memurlar.net sitesinin yaptığı bir ankete göre, Bimer uygulamasını hiç kullandınız mı anket sorusuna 3 günde 15,879 kişi oy kullanmıştır. Hayır hiç kullanmadım diyenlerin oranı yüzde 45.7, evet kullandım fakat problemin çözülmedi diyenlerin oranı yüzde 36.2, evet kullandım memnun kaldım diyenlerin oranı yüzde 18 olmuştur. Eğer herhangi bir konuda haksızlığa uğradığınızı düşünüyorsanuz Bimer'e başvuruda bulunarak hakkınızı zahmetsiz ve kolay bir şekilde arayabilirsiniz. Yasaları devlet koyar ama yasaları tüketiciler harekete geçirir.
