MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

MOBİL TELEFON HİZMETLERİNDE EK PAKET BİLGİLENDİRMELERİ

MOBİL TELEFON HİZMETLERİNDE EK PAKET BİLGİLENDİRMELERİ Kurumumuza iletilen şikâyetler kapsamında, abonelerin ek paket satın alması akabinde mobil telefon işletmecileri tarafından gönderilen bilgilendirme mesajlarında yer alan ve söz konusu ek paketlerin geçerlilik sürelerini ifade eden “ayda, aylık” gibi ifadelerin abonelerde ek paketlerin geçerlilik süresine ilişkin tereddüt oluşturduğu görülmüş olup; bu kapsamda abonelerin ek paket satın alma işlemlerinde işletmeciler tarafından gönderilen bilgilendirme mesaj içeriğinde ek paketin geçerlilik süresinin saat, gün, ay ve yıl olarak açık bir şekilde belirtilmesinin abonelerin yüksek faturalar ile karşılaşmasının önlenmesi açısından fayda arz edeceği değerlendirilmektedir. Bu kapsamda Kurumumuz tarafından abonelerin ek paket satın alma işlemlerinde mobil telefon işletmecileri tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı içeriğinde ek paketin geçerlilik süresinin saat, gün, ay ve yıl olarak açık bir şekilde belirtilmesi ve söz konusu husus ile ilgili olarak mobil telefon işletmecilerinin sistemlerinde gerekli olabilecek çalışmaların 01/03/2015 tarihine kadar tamamlanmasına ilişkin kamuoyu görüşü alınması amacıyla konunun Kurum internet sayfasında 1 ay süre ile yayımlanması hususuna karar verilmiştir. Btk