Alışveriş Şikayetleri

Tüketicilerin olmazsa olmazı ve her gün neredeyse bir kaç kez yaptığımız alışverişler, yaşadığımız sıkıntılar ve sonrasındaki şikayetlerimiz. Alışveriş merkezlerinin kurulmaları çok eski olmasa gerek, artık yeni alışveriş şeklimiz forumlar, alışveriş merkezleri ve mağazaların hep bir arada oldukları kapalı alanlar. Bunun farkında olan alışveriş merkezleri de her mahalleye bir servis hizmeti sunmakta ve müşterilerini neredeyse evinin kapısından almakta. Hal böyle olunca da alışveriş yapmayacak olsak da alışveriş merkezlerini şöyle bir ziyaret edelim diyerek gelen bir çok tüketici mevcut. Zaten amaç alışveriş merkezine müşteri çekmekse bunu en iyi yapanlar alışveriş merkezleri. Her şey harika düşünülmüş, tüketicinin alışveriş harici zaman geçirmesi için her şey tamam, hizmette sınır yok. Alışveriş merkezine gelip de alışveriş yapmadan çıkan tüketici sanırım yok gibi. İhtiyacımız olmasa da bazen bir şeyleri alıvermişiz ama haberimiz yok. Bu merkezlerde ne arasanız bulabilirsiniz, elektronik eşyadan giyime, spor salonlarından pastanelere kadar bir insanın ihtiyacı olan her şey. Alışveriş merkezine gitmeden internetten veya kapıdan satış, yani satış pazarlama yöntemiyle olanlar sanırım biraz daha sıkıntılı. Tüketicilerin en çok dikkat etmesi gereken alışveriş şikayet konusu da bu olsa gerek. internetten satın alırken, sitenin güvenilirliği, hakkında sosyal medyada şikayet olup olmadığı, ürünlerinin kalitesi, web sitesinin güvenliği gibi bir çok konuya dikkat etmeniz gerekiyor. Diyelim ki her şey tamam ödediniz parasını ve satın aldınız. Eve gelen ürünle sizin resmini gördüğünüz ürün aynı değilse, defoluysa, yada bir sorun varsa nasıl hallolacak. Bu sefer siteye telefon etmek, mail yazmak ve sitenin geri dönüşünü beklemek zorunda kalacaksınız. Kapıdan satışlarda eğer pazarlama elemanı sizleri kandıracak kadar zekiyse zaten bir şeyler satın aldınız demektir. Satın aldığınız mal için senet de imzaladınızsa vay halinize, keşke yapmasaydınız. Sizlere, beğenmezseniz 1 hafta içerisinde iade etme şansınız var lafına da aldanmayın. Satış olduğu andan itibaren siz bu ürünü almış oluyorsunuz. Tüm çabalarınıza rağmen bir daha size ürünü satan elemana ulaşamayabilirsiniz. Bu kadar riski göze almanın bir anlamı var mı? Bizce yok. Bir şeyler alacaksanız veya bir şeylere ihtiyacınız varsa binin bir dolmuşa ve en yakın bir mağazadan satın alın. En azından o mağaza yarın kapatıp gitmez ve bir muhatap bulursunuz, böylece alışveriş şikayetiniz de olmamış olur. Alışveriş mutlaka yapalım ancak alışveriş yaparken de biraz dikkatli olmakta fayda var. Her alışverişinizde sorun yaşayacaksınız diye bir şey de söz konusu değil üstelik. Zaten öyle olsaydı şu an hiç kimse ne internetten, ne de kapıdan satıştan, Tv'den bir şey almıyor olurdu. Sizin yapmanız gereken birazcık dikkatli hareket etmek ve alışveriş riskini en aza indirmek.