Bankacılık Şikayetleri, Banka Şikayetleri

Ülkemizde şikayet konularına baktığımızda tüketicilerin en çok şikayet ettiği alanların başında ve ilk sırayı alan banka şikayetleri. Sonrasında gsm operatörü ve otel şikayetleri hemen arkasında takipte. Tüketiciler öyle çok sebeplerle bankalardan şikayet ediyorlar ki tek bir yazı bankalar hakkındaki şikayetleri özetlemeye bile yetmez. Banka hizmetlerini kullanmadan bir hayat geçirsek diye düşünüyoruz ancak sanırım bu mümkün görünmüyor. Eğer bu mümkün olmuyorsa kendimizi bankaların gazabından korumak adına bazı tedbirleri de almamız gerekiyor. Kredi kartı ekstrelerini, bankadaki paramızı ve yatırım hesaplarımızı, fatura ödemelerini ve diğer ödemeleri kontrol etmek bunların başında geliyor. Tüketicilerin en çok rahatsız olduğu ve şikayet ettiği bankacılık işlemlerinden bazıları ise şöyle özetlenebilir. Konut kredisi alırken yapılan kesintiler, dosya masrafları, hesap işletim ücretleri, kredi kartı aidatları. Bankaların en büyük gelir kaynakları bunlarla tabi ki sınırlı değil. Bunlar sadece öne çıkanlar. Neredeyse bankaya selam versek borçlu çıkacağımız bir duruma geldik. Bankalar işi o kadar abarttılar ki tek bir dekont yada ekstre ücretine bile 3 liradan 50 liraya kadar masraf çıkarmakta ve bunu tüketiciden tahsil etmekte. Tüketicilerle bankalar arasındaki bu anlaşmazlıklar her yıl artarak devam etmekte ve tüketici hakem heyetlerindeki banka şikayet dosyaları da gün geçtikçe çoğalmakta ve hakem heyetlerini zorlamakta. Bankaların bu ücretlerden vazgeçmeye niyetleri olmadığı gibi yeni ücret kalemleri üretmekte de bayağı iyiler. Geçen yıl itibariyle bankalar kar paylarını açıkladıklarında dudak uçuklatan rakamların telaffuz edilmesi hep bu tür işlem ve haksız kazanç sebebiyle ortaya çıkmakta. Emek harcamadan ve sadece bilgisayarda iki tuşa basarak halledilen işlemlerden alınan en az 20 tl acaba ne kadar hak edilmiş bir işlem ücreti? Çocuklarımızın kumbaralarından çıkan bozuk paraların dahi tümlenmesine para alabilecek kadar ileri giden bankalar acaba daha yeni yeni hangi kalemlere ücret bindirmeyi düşünüyorlar. Bizler tüketici olarak bankalarla çalışmak zorunda olduğumuzun farkındayız ancak bankaların da bizleri enayi yerine koyup üzerimizden geçinmesini de istemiyoruz. Madem her iki taraf da bir birine muhtaçsa her iki kesimde kendi üzerine düşeni yapmalı, kimse kimseyi aldatmamalı, sömürmemeli. Bankalarla ilgili diğer yazılarımızda bankaların bizlere nerelerden nasıl ücretler yüklediklerini, bizleri nasıl avutmaya ve uyutmaya çalıştıklarını daha detaylı anlatmaya çalışacağız.