İletişim teknolojisinin gelişimine bağlı olarak yeni ve farklı belediye hizmet ve şikayet kanalları ortaya çıkmış ve bu kanallar aracılığıyla vatandaşlar her türlü belediye şikayetleri ve memnuniyetsizliklerini bu erişim kanallarından kolay ve zahmetsizce, saatlerce kuyruklarda beklemeden, belediye yetkililerine iletme ve çözüm bulma imkanına kavuşmuşlardır.
Vatandaşlar internet kanalından belediyelerin web sayfalarını tıklayarak karşılarına çıkan şikayet formlarını internetin olduğu her türlü iletişim aracından (ipad tablet bilgisayar, akıllı telefon) dakikalar içinde doldurarak şikayetlerini, görüş, öneri yorum ve eleştirilerini yetkililere bildirebiliyorlar. Vatandaşlarımız bu yeni e-belediye şikayet sistemiyle şikayetçi oldukları kanalizasyon tıkanıklıkları, su borusu patlakları, her türlü çöp ve temizlik sorunu, sel veya su baskınları, gürültü problemleri gibi belediyelerin asli görevleri olan her türlü konuda şikayet ve memnuniyetsizliklerini bildirerek çözümler isteyebiliyor.
E-belediye şikayet sistemi sayesinde vatandaşlar belediyelere giderek saatlerce ayakta beklemiyor. Hizmet onların ayağına geliyor. Belediyelerin e-Devlet kapısının bir kolu e-belediyecilik uygulamaları, belediyelerin bilgi teknolojilerini kullanmalarını zorunlu bırakıyor. Vatandaşları e-devlet kapısı üzerinden ikamet ettikleri yerel belediye işlemlerini tıklayarak her türlü belediye hizmetleri, konut vergisi, su faturası gibi borçlarını kredi kartıyla ödeme imkanı sunuyor.
E-Belediye internet hızlı iletişim ağının dünyayı hızla değiştirmesi sonucunda oluşan, vatandaşların ihtiyaç ve gereksinimlerini hızlı iletişim teknolojisi kullanılarak karşılanmasıdır. Ayrıca mobil belediye hizmet sistemiyle vatandaşlar karşılaştıkları her türlü belediye problemlerinde ellerindeki kameralı akıllı telefonlar aracılığıyla fotoğraflarını çekerek veya videoya kaydederek e-belediye sistemi aracılığıyla hizmet birimlerine saniyeler içinde gönderebiliyor.
Yolda bir çukur mu gördünüz veya kaldırım mı çöktü? Çekin fotoğrafını gönderin. Ayrıca belediyelerin sosyal paylaşım hesapları, facebook ve twitter sayfalarını tıklayarak belediye haberi yanında hava durumundan nöbetçi eczanelere kadar istedikleri her türlü bilgiye kolay ve zahmetsizce ulaşılabiliyor. Belediye şikayetleri, yorum, görüş, düşünce ve eleştiriler yetkili personele iletilebiliyor. Vatandaşlarla belediye personeli arasında adeta bir köprü görevi üstlenen e-belediye şikayet sistemine internetin olduğu her yerden zamandan ve mekandan bağımsız olarak 7 gün 24 saat ulaşılabiliyor. Ve kısa sürede geri bildirimler yoluyla etkin çözümler alınabiliyor.
