BEYAZ EŞYA ŞİKAYET

Beyaz eşyalar evlerin en temel ve en önemli eşyalarıdır. Çamaşır makinesi, buzdolabı, ütü, bulaşık makinesi, elektrik süpürgesi ve ufak mutfak gereçleri ve robotları da beyaz eşya kapsamına girmekte ve bir evin olmazsa olmazları arasında yer almaktadır. İnsanlar bin bir emek ve taksitle alır ve uzun yıllar kullanmak durumunda kalırlar. Ancak bazen alınan eşyalarda sorunlar veya arızlar meydana gelebilir. Bunun için beyaz eşya alırken mutlaka yetkili servislerden alıp garanti belgelerini imzalamak gerekmektedir. Eğer garanti belgeniz elinizde olursa eşyanızı değiştirmeniz veya tamir ettirmeniz daha kolay olacaktır. Garanti süreci içersinde bozulan ürününüz için yetkili bayii değişim veya tamiratı kabul etmiyorsa mutlaka hakkınızı aramalısınız. Beyaz eşya şikayet bu konuda sizlerin hakkını aramaya devam ediyor.

Günümüzde bu alanda tüketicilerin hakları sonuna kadar korunmaktadır. Öncelikle şikayetinizi yetkili bayie bildirmelisiniz, hala dikkate alınmıyorsa gerekli yerlere başvuracağınızı söylemelisiniz. Yine de dikkate alınmadıysanız Beyaz Eşya şikayet merkezlerine başvurabilirsiniz. Tüketici hakları merkezi bu alanda da sizler yardımcı olmakta ve hakkınızı sonuna kadar aramaktadır. Sizden aldığı bilgi ve belgeler ile öncelikle bir uyarı yapar. Bu uyarılarda genel olarak olumlu sonuçlar alınır ve müşterinin hakkı verilir. Ancak bazen bu uyarılar da sonuç vermeyebilir. Bu durumda tüketici hakları yani TÜ_MER resmi yollara başvurmak durumunda kalır. Yaşanan haksızlığı yasal yollara başvurmak sureti ile halletme sürecine girer. Tamamı ile belge ve kanıtlar ile yola çıkarak hakkınızı arar.

Beyaz eşya şikayet sonrası eğer doğruluğunuz ispat edilirse, karşı tarafa ceza uygulanır ve hakkınız size iade edilir. Şikayetlerinizi internetten E-Posta yolu ile faks veya telefon yolu ile veya gerekli merkezlere bizzat giderek yapabilirsiniz. Gerekli formları doldurup belgeleri vererek süreci başlatabilirsiniz. Bunun için gerekli adres ve numaraları alo şikayet hatları ve tüketici hakları olarak internetten ulaşabilirsiniz. Unutmayın ki yapacağınız şikayetler yalnızca sizin için değil toplumun diğer bireyleri için de önem taşır. Şikayet hatlarının varlığı birçok haksızlığın önüne geçilmesinde büyük bir rol oynamaktadır. İnsanlar önceden olduğu gibi haksızlıklara boyun eğmek zorunda değiller. Artık haklarını yasal yollardan onlar adına arayacak merkezler bulunmakta ve bu merkezler doğru ve dürüst hizmetler vermektedir.

Beyaz eşyalar hem maddi hem de kullanım alanında büyük bir önem taşır. Evlerin olmazsa olmazı olan ve son derece gerekli olan bu eşyaları belki 20 yılda bir ancak alabiliriz. Hatta bir sorun yaşanmazsa bir ömür kullanabiliriz. Bunun için alırken en önem gösterilen ev gereçleridir. Buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi, elektrik süpürgesi, bulaşık makinesi ve daha birçok elektrikli mutfak ürünü beyaz eşya kapsamına girmektedir. Eğer aldığınız ürünlerde sorun yaşıyorsanız mutlaka Beyaz Eşya Şikâyetleri için gerekli merkezlere sorununuzu bildirmelisiniz.

Bize düşen öncelikle güvenilir markaların eşyalarını almaktır. Eşyayı alırken mutlaka garantisini de onaylatmalı ve belge ve faturaları saklamalıyız. Makineyi kullanmadan önce mutlaka yetkili servisten yardım istemeli ve onlardan alınan bilgi sonucunda kullanmaya başlamalıyız Ancak garantili veya yeni eşyalarda da sorun yaşanabiliyor. Beyaz eşya şikâyetleri için öncelikle yapmanız gereken yetkili bayii uyarmaktır. Bozulan ürün birkaç defa daha bozuluyor ve arıza tekrar ediyorsa eşyanızı değiştirmek zorundadırlar. Ancak bunu yapmak istemiyorlarsa onlara tüketici haklarına gideceğinizi ve hakkınızı arayacağınızı söylemelisiniz. Ve hala dikkate alınmadıysanız gerekli belge ve faturalar ile tüketici haklarını veya alo şikâyet hatlarını aramalısınız. Sorununuzu bildirmenizin ardından bir uyarıda onlar yapacaktır. Bu ilk uyarı genel olarak dikkate alınmaktadır. Çünkü dikkate alınmazsa yasal yollara başvurulacak ve ceza uygulanacaktır.

Bu uyarı da dikkate alınmadıysa tüketici hakları hakem heyetleri olayları yasal yollardan halledecek ve hakkınızı sonuna kadar savunacaktır. 30 gün içerisinde müşterilerine cevap verecek ve haksızlığın önüne geçecektir. Beyaz eşya şikayetleri için telefon, E-Posta veya faks numaralarını kullanabilir ve bu numaralara internetten kolayca ulaşabilirsiniz. Hatta isterseniz şikâyet merkezlerine gidip dilekçe verebilirsiniz. Yapacağınız her şikâyet anında değerlendirilmekte ve sizler adına her türlü işlem halledilmektedir. Yapacağınız her şikâyet hem sizin hem de toplum için büyük bir önem taşır. Daha temiz ve dürüst bir toplum için çevrenizdekileri de uyarmalı ve haklarını aramalarını söylemelisiniz. Şikâyet hatlarının varlığı bile şimdiden birçok haksızlığın önüne geçilmesinde etkili olmaktadır. Beyaz eşya şikâyetleri için Tü-mer ve alo şikâyet hatları yedi gün yirmi dört saat şikâyetlerinizi dinlemeye devam ediyor.