Mobil devlet uygulamaları, vatandaşların mekan ve zaman kısıtlaması olmadan, internet hizmet ağının olduğu her yerde ve ihtiyaç duydukları her zaman, Kamu Kurum ve Kuruluşlarının sunmuş oldukları hizmetlere çabucak erişebilmelerini ve bu hizmetlerden yararlanabilmeleri için kullanıma sunulmuştur. Mobil Devlet uygulamaları, bilgisayarın olmadığı yerlerde bile GSM operatörünün desteği ile akıllı telefonlar vasıtasıyla ihtiyaç duyulan birçok bilginin vatandaşlara ulaştırılmasını amaçlamaktadır. E- devlet şifresi ise vatandaşların resmi kurumlar ile olan işlemlerinin bir çoğunu internet hizmet ağı üzerinden E-Devlet Kapısı sistemine girerek online ortamda yapabildikleri bir kamu hizmetidir. E-devlet kapısı sayesinde vatandaşlar kamu kurumlarından alacakları hizmetleri 7/24 herhangi bir sıra beklemeden, masa başında oturdukları yerden veya mobil telefonları aracılığıyla yapabiliyorlar. E-devlet kapısı projesi kapsamında vatandaşlar Ptt'den aldıkları şifreyle turkiye.gov.tr adresinden e-Devlet şifresi ile giriş yapıp, trafik işlemleri ve mahkeme dosyalarını görebilip, davalar ile ilgili karar ve sonuçları görüntüleyebilmekten tutun da ve Gelir İdaresi Başkanlığının tüm vergi sorgulama işlemleri ve askerlik yoklamasına kadar bir çok işlemi internet üzerinden pratik bir şekilde yapabilir. Ayrıca vatandaşlar alacakları e-devlet şifresi ile birçok kamu kurumuna e-dilekçe yazabilir, sosyal güvenlikle ilgili olan bilgilerini görebilir, İŞKUR’a kayıt yaptırarak bu kayıtları sorgulayabilir, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerini çabuk bir şekilde alabilir ve tüm resmi kurum ve kuruluşlarla alakalı sorgulamalarını dakikalar içinde zahmetsiz ve kolayca yapabilir. Vatandaşlar E-Devlet şifresi alabilmek için bulundukları en yakın PTT şubesine nüfus cüzdanlarıyla birlikte giderek 2 TL ücret karşılığı başvuruda bulunabilir. PTT tarafından A4 kağıdı üzerine yazılı geçici bir şifre verilir. Bu geçici şifre ile vatandaşlar e-devlet sistemine ilk giriş yaptığında sistem onları geçici şifrenizin değiştirileceği sayfaya yönlendirerek yeni bir şifre belirlemelerini sağlar. Vatandaşlar bu şifreyi kaybettikleri veya unuttukları takdirde ikinci ve daha fazla kez şifre talebinde bulunulması durumunda ise yeni şifre için 4 TL tahsil edilmektedir. Yurt dışında yaşayan T.C vatandaşları ise Türk Konsolosluklar vasıtasıyla e-Devlet Kapısı şifresini temin edebilirler. Son zamanlarda e-Devlet Şifresinin kullanımı ile ilgili bazı yanlış bilgiler yayılmaktadır. Bu nedenle vatandaşlar e-devlet şifresini almadan önce ve kullanırken dikkat etmeleri gereken konular şunlardır: Öncelikle e-Devlet Şifresinin vatandaşların talebi veya bilgisi olmadan herhangi bir sebeple iptal edilmesi veya kullanıma kapatılması mümkün değildir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği için, sistem 3 ayda bir şifre değişikliği yapılması uyarısında bulunur. Fakat bu durumda bile vatandaşlar dilerse şifresini değiştirmeden kullanabilir. Bu şifre kişiye özeldir ve kişisel bilgilerin güvenliği açısından kimseyle paylaşılmamalıdır. Kredi başvurusu, işe giriş gibi nedenler ile vatandaşlar şifresini isteyen kişilere güvenlik açısından şifrelerini kesinlikle vermemelidir. E-Devlet Kapısı, personeli de dahil olmak üzere hiç kimse kişisel bilgi istemez, şifrenizi sormaz. Bu nedenle vatandaşlar e-Devlet Şifresini telefon, e-posta gibi kanallar ile isteyen kişilere karşı dikkatli olmalı bilgilerini vermemelidir. Vatandaşlar e-Devlet Kapısı ile ilgili tüm sorular için alo 160'ı arayabilir ya da bilgi @ turkiye.gov.tr adresine elektronik posta gönderebilir.
