E-ticaret Şikayetleri

E-ticaret şikayetlerine geldiğimizde, yakın zamanda kapanan bir alışveriş sitesi aklımıza geliyor, VIP dükkan. Çoğu insanı mağdur eden, iflas ettiği söylenen siteyle ilgili onlarca, yüzlerce şikayet internet ortamında gezmekte. İnternetten alışveriş yaparken çok dikkat etseniz de sanırım sanal alışverişler bir şans işi. İsmini duyduğunuzda burası yanlış yapmaz dediğiniz bir çok sitede dahi sorunlar yaşanmakta ve bu şikayetler sanal ortamda sosyal medyada yer bulmakta. Eğer alışveriş yaparken biraz şanslıysanız, yine de güvenilir diye tabir edilen sitelere yönelmenizde fayda var. Sanal alemde sosyal medyada paylaşılan şikayetlere de kulak vermenizde fayda var çünkü çoğu insan durduk yere hiç bir firma için şikayet mesajı yazmaz ve yayımlamaz. Tüketici şikayetlerindeki üçüncü sorun bankalardı. Banka şikayetleri hala müşterilerin şikayetleri arasında sağlam yerini korumakta. Yeni yeni fiyat tarifeler, ek ücretler, sorunlar, şikayetler. Banka dediğimizde herkesin aklına kredi kartlarından alınan haksız ücretler, ev alırken talep edilen ekspertiz ve diğer ücretler, atm den para çekme, bakiyeye bakma ücretleri gibi pek çok sorun geliyor. Umarız bankalar bu haksız ücret taleplerini tekrar gözden geçirirler ve vatandaşlarımız da biraz rahat eder. Son olarak bahsedeceğimiz ancak tüketici şikayetlerinin sonu olmayan konusu Gsm operatörü şikayetleri. Son bir kaç yıldır tüm görüşmelerimizi tek bir hatla tüm yönlere yapıyoruz ve en az ödediğimiz tutar sanırım 20 tl. Biraz fazla konuşmak isterseniz, cep telefonu operatörünüz tarafından sizlere sunulan tarifelerden bir tanesini seçmeniz yeterli olacaktır. Şu an itibariyle cep telefonu kullanmayan kişi sayısı çok azaldı. Bu da demek oluyor ki neredeyse her bireyin bir hattı ve hatta iki gsm hattı bulunuyor. Böyle düşündüğümüzde gsm operatörünüzle yaşadığınız en küçük fatura problemi dahi milyonlarca kişiyi düşündüğünüzde olağan üstü bir miktara tekabül ediyor. Durum böyle olunca da ne gsm operatörü kar'ından vazgeçmek istiyor ne de tüketici hakkını yedirmek niyetinde. Bu ikilem yıllarca devam etti ve bundan sonra da durmaksızın devan edecek. Cep telefonu kullanmamak diye bir şansınızın olmadığını düşünürseniz bir gsm operatörü olmasa diğerinden hizmet alacaksınız ve bu ikile böylece devam edip gidecek. Bir tüketici olarak haklarımızı ararken de sıkıntıya düşüyoruz. Bir yanlış faturayı düzeltmek için onlarca defa müşteri hizmetleriyle konuşmak, derdimizi anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kalıyoruz. Ama ne yazık ki hızlı tecelli etmesi gereken bu adalet nedense aylarca sürmekte. Bizlerin ödenmemiş tek kuruş dahi faturası olduğunda neredeyse icralık duruma düşerken, gsm operatörlerinin haksız faturalandırması sonucu nedense kendilerine hiç bir şey olmuyor. Bu da biz tüketicilerin sanırım hakkımızı tam arayamamasından kaynaklanıyor.