Tüketiciler artık herhangi bir özel kurum ve kamu şikayetlerini kolay ve hızlı bir şekilde bildirerek etkin çözümler bulabilecekleri şikayet hatlarına sahipler. Günümüzde tüketiciler ve vatandaşların şikayetçi oldukları her türlü konu ile alakalı sıkıntılarını bildirebilecekleri birçok şikayet çözüm ve paylaşım portalı bulunmaktadır. Örneğin, Başbakanlık İletişim Merkezi olan BİMER,vatandaşların istek, görüş, öneri, eleştiri gibi her türlü konudaki şikayet ve düşüncelerini başbakanlığa iletmektedir. Günümüz gelişen teknolojisi sayesinde artık vatandaşlar tüm isteklerini internet yoluyla veya alo 150 bimer şikayet ihbar hattını arayarak anında Başbakanlığa bildirebiliyor. Vatandaşlarımız Elektrik Dağıtım Şikayetleri, Gaz Dağıtım, Konsolosluk, Öğretmenevleri, Sivil Toplum Örgütleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, MEB ve Gıda Şikayetlerinden tutun da her türlü kamu kurum ve kuruluşlarıyla alakalı şikayetlerini kolay ve zahmetsiz bir şekilde bildirerek kısa sürede geri bildirim yoluyla çözümler alabiliyor. Örneğin, satın aldığınız bir gıda maddesinden zehirlendiniz mi veya herhangi bir kamu kurumunda hakarete mi uğradınız, anında internetten veya telefon yoluyla şikayetlerinizi bildirebiliyorsunuz. Bimer dışında tüketicilerin şikayetlerini bildirebilecekleri bir çok kamu kurumu bulunuyor. Örneğin, vatandaşlar herhangi bir dizi film, reklam ve tanıtımlarla ilgili şikayet ve memnuniyetsizliklerini Radyo ve Televizyon Üst Kuruluna (RTÜK) bildiriyorken Milli Eğitim Bakanlığı ile ilgili şikayetlerini alo 147 MEB şikayet ihbar hattına bildirebiliyor. 2012 yılında bir tüketici şikayet sitesinin araştırmasına göre vatandaşlarımız kamu kurum şikayetlerinde en fazla kabarık elektrik faturalarından 'Perakende satış bedeli, enerji nakil bedeli, TRT payı, Enerji Fonu, Belediye Tüketim Vergisi ve Sayaç Okuma Bedeli' olmak üzere 6 kalemden oluşunca şikayetçi olmuştur. Özellikle kaçak kullanım bedelinin, borcunu düzenli olarak ödeyen tüketicilere çıkartılması vatandaşların şikayetlerini arttırmaktadır. Ayrıca vatandaşlar, KPSS ve özel hastanelerden tutun da iletişim sektörü ve banka şirketlerine kadar her türlü konuda şikayet ve memnuniyetsizliklerini bildirmişlerdir. Tüketiciden gelen şikayetlerden biri de 2 kamu kurumuna ait 163 farklı hizmetten yararlanabilmek için gerekli 1 TL'ye satılan şifrenin kaybedilmesi durumunda ise 10 TL ödenmesi de şikayetleri arttırdı. E-devlet şifresini kaybeden vatandaşlar kızgınlığını şikayet ederek dile getirdi. Vatandaşlarımız paralı olan bu şifreyi Anayasanın 2'nci maddesinde yer alan sosyal hukuk devleti ilkesine uygun görmedi. E-devlet şifrelerinin de yer aldığı kamu kurumu hizmetlerine ilişkin on binlerce şikayet alındı. Şikayetlerin başını ise yüzde 50'lik oranla belediye şikayetleri yüzde 18'lik oranla elektrik dağıtım şirketleri hizmetleri (TEDAŞ) ve yüzde 11 diğer ile kamu kurum ve kuruluşları çekti.
