MARKALAR, YORUMLAR, TAVSİYELER.!

NUMARA TAŞIMADA İŞLETMECİLERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Gsm Şikayetleri


Numara taşınabilirliği sağlama yükümlülüğü MADDE 16 – (1) 6 ncı maddenin birinci fıkrasında yer alan numara kaynaklarından herhangi biri tahsis edilen ve bu numaraları abonelerine tahsis eden işletmeciler, bu Yönetmelik hükümlerine göre işletmeci numara taşınabilirliğini sağlamakla yükümlüdür. Çağrıların yönlendirilmesi yükümlülüğü MADDE 17 – (1) İşletmeciler, işletmeci numara taşınabilirliği yükümlülüğü olup olmamasına bakılmaksızın, taşınmış bir numaraya doğru başlattıkları veya taşıdıkları çağrıların, alıcı işletmeciye ilgili mevzuat uyarınca doğru bir şekilde yönlendirilmesi ile yükümlüdür. İşletmeciler, bu kapsamdaki çağrıları doğrudan kendileri alıcı işletmeciye gönderebilecekleri gibi ilgili mevzuata uygun olarak başka bir işletmeci üzerinden de dolaylı olarak gönderebilir. (2) Taşınmış numaralara yapılan tüm çağrılar, uluslararası standartlarla belirlenen çağrı kurulma sürelerine uygun olarak yönlendirilir. (3) Taşınmış numaraya doğru yurtdışından başlatılan çağrıları yurtiçinde ilgili işletmeciye taşıyan işletmeci, çağrıyı başlatan işletmeci gibi değerlendirilir ve ilgili mevzuat çerçevesinde bu madde hükmünde belirtilen çağrı yönlendirme yükümlülüklerine tabidir. Tarife şeffaflığına ilişkin yükümlülükler MADDE 18 – (1) İşletmeci, tarife şeffaflığına ilişkin Kurum tarafından belirlenen her türlü tedbiri almakla yükümlüdür. İşletmeci, arayan abone için ayırt edici olacak şekilde Kurum tarafından belirlenen uyarı tonunu verir. Kurum, tüketicilerin korunması amacı ile tarife şeffaflığına yönelik olarak, işletmecilere uyarı tonunun yerine ilgili mevzuat kapsamında başka yükümlülükler getirebilir. (2) Ayrıca, işletmeci abonelerine, şebekesinden veya şebekesine taşınan numaralar ve bu numaralara uygulanan tarifeler ile ilgili olarak telefonla, internet üzerinden duyuru yoluyla veya kısa mesaj gönderilmesi suretiyle de bilgilendirme hizmeti verebilir. Kuruma bilgi verme yükümlülüğü MADDE 19 – (1) İşletmeci, şebekesinden başka bir şebekeye veya başka bir şebekeden kendi şebekesine taşınan numaralara ilişkin olarak aşağıdaki bilgileri Kurumun talebi halinde Ocak ve Temmuz aylarında Kuruma gönderir: a) Şebekesinden taşınan numara sayısı, b) Şebekesine taşınan numara sayısı, c) Şebekesinden taşıma talebinde bulunan abone sayısı, ç) Şebekesine taşınma talebinde bulunan abone sayısı, d) Reddedilen taşıma taleplerinin sayıları ve gerekçeleri, e) Şebekesinden ve şebekesine doğru gerçekleşen ortalama taşınma süresi, f) Kurum tarafından talep edilen diğer bilgiler.